CS·반품·2개월 전변심 반품 손님이 배송비 안 내겠대요 ㅠㅠ요즘 변심반품이 자꾸 들어오는데 진짜 헷갈려요. 배송비를 받을 때도 있고 못 받을 때도 있고... 저는 의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 정도 됐는데, 손님이 배송비 못 낸다고 딱 잘라 말하면 그냥 받아주는 게 맞나요? 아니면 명확한 기준을 정해서 밀어붙여야새내기스토어지기1001123
CS·반품·2개월 전진상 고객 때문에 요즘 상품 올릴 맘도 안 생겨요ㅠㅠ패션잡화 카테고리에 3개월 정도 되는데 어제 클레임이 들어왔거든요. 상품설명이랑 똑같이 왔다고 했는데 자기 맘에 안 든다고 환불 요구하고 별점까지 낮춰놨어요. 그 이후로 손도 안 대게 되네요. 이런 고객들 만나면 어떻게 마음가짐을 가져야 할까요? 선배분들은 어떻게 버티…새내기스토어지기1005148
쿠팡·3개월 전반품 회수 비용이 자꾸 늘어나는데... 어떻게 줄이지?요즘 반품이 좀 많아서 회수 비용이 장난 아니에요 ㅠㅠ 저는 의류 취급하는 새내기 셀러고 아직 월 매출 2-3천만 대인데, 반품 건당 배송비가 자꾸 누적되니까 마진이 자꾸 깎여요. 상품 설명을 더 자세히 올리거나 사진을 늘리는 것도 시도해봤는데도 자꾸 반품이 나오더라고…새내기스토어지기100021