요즘 변심반품이 자꾸 들어오는데 진짜 헷갈려요. 배송비를 받을 때도 있고 못 받을 때도 있고... 저는 의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 정도 됐는데, 손님이 배송비 못 낸다고 딱 잘라 말하면 그냥 받아주는 게 맞나요? 아니면 명확한 기준을 정해서 밀어붙여야