CS·반품·지난달교환 요청할 때 뭐라고 답해야 할까요..의류 팔고 있는데 사이즈 안 맞는다고 교환 요청 오면 진짜 뭐라고 답해야 할지 모르겠어요. 지금까진 그냥 "네 교환 가능합니다" 하고 진행했는데 자꾸 뭔가 빠진 것 같은 기분이 든달까... 혹시 꼭 말해야 할 내용이 있나요? 선배 셀러분들은 어떻게 응대하세요?1인셀러3653245
관세·물류·지난달성수기 전에 포워더한테 픽업 일정 미리 박아뒀더니 진짜 편하네요11~12월 성수기 되면 집하 차량 구하는 게 진짜 전쟁인데, 이번엔 10월 초에 포워더한테 연락해서 픽업 날짜 먼저 못 박아놨어요. 통관 스케줄이랑 선적 마감일도 같이 공유해두니까 중간에 헷갈릴 일도 없었고요.통관물류러0231
기타·지난달포장이랑 사진작업 같이 잡아준 조명스탠드 얘기신고철 스트레스에 사진까지 다시 찍어야 해서 반미쳤는데 링라이트 하나 샀더니 상페 클릭율이 좀 올라갔어요 포장대 옆에 그냥 고정해두고 정산 확인하면서 틈틈이 찍으니까 진짜 시간이 확 줄었음.부가세패닉5141
광고·마케팅·지난달새벽이랑 점심시간에 입찰가 다르게 설정해봐도 효과 있나요?요새 광고비가 자꾸 올라서 좀 더 효율적으로 써보려고 생각 중입니다. 저희는 여성 패션 소품 팔고 있고 이제 3개월 정도 했거든요. 혹시 시간대별로 입찰가를 다르게 설정하면 CPC 단가가 실제로 내려가나요? 예를 들어 경쟁이 덜할 것 같은 새벽이나 이른 아침엔 좀 낮게…청년소상공인3653266
관세·물류·지난달광군제 시즌 집하 지연, 저는 이렇게 버텼어요작년 10월 말에 1688 벌크 배송 물량 묶여서 통관까지 거의 3주 날린 적 있어요. 그 다음부터는 성수기 들어가기 한 달 전에 무조건 P/I 먼저 확정하고 픽업비 선결제로 우선순위 잡아놔요.정코치0137
세무·지난달간이→일반 전환할 때 나 이거 몰라서 진짜 죽는줄매출 8천 넘어서 자동 전환됐는데 세금계산서 발행 의무 생긴다는 거 전환 당일에야 알았음.. 사입처에 계산서 소급 요청했다가 거절당하고 멘붕 제대로 옴.부가세패닉5123
CS·반품·지난달별 1개 테러 어떻게 대응하세요..?요즘 갑자기 1별 리뷰가 자꾸 달리는데 내용 보면 제품 문제가 아니라 배송 시간 때문에 화낸 거 같아요ㅠㅠ (의류 카테고리, 1년차) 근데 리뷰 삭제 요청 보내도 바로 처리 안 되고... 그냥 놔두는 게 나을까요? 아니면 댓글로 뭔가 답변하는 게 좋아요? 다들 이런 거…열정스토어지기25135
광고·마케팅·지난달광고비 갑자기 다 타는 느낌 받으면 이거 먼저 해보세요저희 쪽 제품이 아무래도 재구매율이 중요한 카테고리다 보니까, 광고 효율 하나하나가 꽤 민감하게 느껴지거든요. 그런데 어느 날 클릭수는 평소 대비 거의 두 배인데 전환은 오히려 줄어든 날이 있었어요. 딱 봐도 이상하다 싶었죠.다이어트식단3143
광고·마케팅·지난달검색광고 ROAS 올리려면 결국 키워드를 어떻게 골라야 해요?요즘 검색광고 돌리면서 느끼는 건데 같은 예산이어도 키워드 선택이 진짜 중요하더라고요. 저는 의류 소품 팔고 있는데 처음엔 그냥 큰 키워드들(옷, 가방 이런 식으로) 다 때려봤거든요. 근데 요즘은 구체적인 것들로 좁혀서 하니까 확실히 마진도 남고 전환도 더 잘 되는 것…작은스토어맘2270
CS·반품·지난달교환 요청 손님한테 뭐라고 답해야 할까요?패션 카테고리에서 한 달 정도 팔고 있는데 교환 요청이 들어오면 정말 어색해요. 지금까지는 그냥 "교환 진행하겠습니다" 이런 식으로만 답했는데 손님마다 상황이 다잖아요. 사이즈 안 맞는 거, 색감 다른 거, 이미 입은 것도 있고... 반품은 어떻게 달리 말해야 하는지도…하루사장222290