관세·물류·지난달3PL 맡기고 나서 새벽출고에서 해방됨풀필먼트 넘긴 지 두 달 됐는데 솔직히 이게 맞나 싶을 정도로 몸이 편해짐. 마진은 좀 깎이는데 CS 대응이나 출고 실수 줄어드니까 그냥 퉁치기로.새벽배송맨5228
CS·반품·지난달교환 요청할 때 뭐라고 답해야 하나요ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는데 요즘 교환 문의가 자꾸만 늘어나서... 사이즈 안 맞는다고 교환해달라는 분들한테 어떻게 응대하는 게 정석인지 모르겠어요. 일단 교환은 가능하다고 하는데 배송비는 어떻게 처리하고, 뭔가 항상 어색한 말투로 답변하는 것 같고... 셀러분들은 대체 뭐…작은마켓75199
기타·지난달상품 사진 찍고 포장하는데 시간이 너무 오래 걸려요 ㅠㅠ의류 팔고 있는 신입 셀러인데 요즘 하루에 10~15개 상품 올리려니까 사진 촬영이랑 포장 과정에서 자꾸 시간을 잡아먹어요. 다른 분들은 어떤 도구 써서 효율을 올리시나요? 휴대폰으로 찍는데 조명 같은 거 따로 구입해야 하나요, 아니면 포장할 때 쓸 만한 도구가 있나요…오늘도상점1002218
CS·반품·지난달새벽 두 시에 진상 CS 받으면 진짜 멘탈 탈탈 털림어젯밤에 송장 뽑다가 카톡 울려서 봤더니 "이거 사기 아니에요?" 문자. 아 진짜 심장 쫄깃했음. 확인해보니 배송 지연 문의인데 말투가 그냥 협박 수준. 낮에 본업 끝나고 밤새 출고하다가 이거 받으면 손 떨려요 진짜.야간출고반0286
광고·마케팅·지난달검색광고 키워드 선별 어떻게 하세요?패션 악세사리 팔고 있는데 요즘 ROAS가 자꾸 떨어지더라구요. 광범위한 키워드보다 좁혀서 들어가야 한다고 하는데 정확히 어떤 식으로 선별해야 하는 건지 감이 안 와요. 혹시 다들 어떤 기준으로 키워소소한스토어지기5133
CS·반품·지난달진상 고객 때문에 요즘 상태가 이상한데... 어떻게 해야 할까요?패션 잡화 팔고 있는데 지난주에 진짜 힘든 고객이랑 엮였어요. 환불 요청이 계속 늘어나고 댓글로는 계속 물어뜯고... 그 이후로 주문 들어오면 자꾸 그 고객이 떠올라지면서 불안한 마음부터 생겨요. 한달 정도 매출이 150~200만 원대니까 아직 초기 단계라 더 신경 쓰…작은사장22124
CS·반품·지난달별점 1점 연속으로 받았을 때 제가 한 것들송장 뽑다가 잠깐 올림. 지난달에 특정 상품 하나가 갑자기 1점 리뷰 세 개 연속으로 달렸음. 내용도 다 비슷비슷하고 구매 날짜 간격도 이상해서 딱 봐도 경쟁사 작업 냄새가 났음.송장출력중4330
광고·마케팅·지난달광고는 왕창 쓰는데 왜 판매가 안 돼요ㅠㅠ요즘 네이버 쇼핑 광고로 한 달에 200만원씩 쓰고 있는데 전환이 진짜 안 나와요. 조회수랑 클릭은 나오는데... 상품 페이지 문제일까요 아니면 광고 키워드를 잘못 설정한 걸까요. 다들 이럴 땐 뭐부터 확인하세요?꿈꾸는사장20242390
광고·마케팅·지난달검색광고 ROAS, 키워드 범위 줄였더니 오히려 올랐습니다처음엔 키워드 많이 넣을수록 좋다고 생각했는데, 실제론 구매 전환이 낮은 키워드가 예산만 잡아먹는 경우가 많더라고요.박매니저4396
광고·마케팅·지난달리타겟팅 광고, 실제로 돌려보니 이런 점이 달랐습니다쿠팡 광고 메뉴에서 리타겟팅 캠페인을 처음 설정했을 때 솔직히 기대가 크지 않았습니다. 상품 상세 페이지를 방문했다가 구매하지 않은 고객을 다시 노출 대상으로 삼는 방식인데, 일반 수동 CPC 캠페인과 비교해서 실질적인 차이가 있을지 확신이 없었던 것입니다.박매니저5280