CS·반품·2개월 전단순 변심 반품비, 금액보다 기준을 먼저 정해야 합니다단순 변심 반품비는 보통 왕복 배송비를 기준으로 잡습니다. 다만 상품 상세페이지와 주문 단계에 같은 내용이 표시돼 있어야 분쟁이 적어요. “반품비 6,000원”만 적기보다 “단순 변심 반품 시 왕복 택배비 6,000원 차감”처럼 쓰는 편이 낫습니다.한실장1067
관세·물류·2개월 전택배 단가 협상 해보니새벽 출고 물량 좀 쌓여서 택배사에 단가 다시 얘기해봤는데, 월 물량만 보는게 아니라 반품률이랑 집하 시간까지 다 보더라구요. 기존보다 건당 80원 낮췄는데 마진이 확실히 숨통 트입니다.새벽배송맨5060
광고·마케팅·2개월 전광고비는 나가는데 주문이 너무 안 나와요생활용품 쪽으로 판매 시작한 지 6개월 정도 됐고, 월매출은 아직 300만 원 안팎입니다. 최근 광고비를 하루 3만 원씩 쓰는데 클릭은 조금씩 생겨도 구매 전환이 거의 없네요. 상품페이지부터 봐야 하는지, 키워드나 광고 설정부터 확인해야 하는지 감이 안 잡힙니다. 보통…소소한판매자990059
광고·마케팅·2개월 전광고비는 나가는데 주문이 너무 안 나와요온라인 생활용품 판매 시작한 지 4개월 정도 됐고, 하루 광고비는 3만원쯤 쓰고 있습니다. 클릭은 조금씩 들어오는데 전환이 거의 없어서 상품페이지 문제인지 광고 키워드 문제인지 모르겠어요. 이런 경우 보통 어디부터 점검해보시는지, 순서가 있을까요?부업스토어11129
CS·반품·2개월 전악성 리뷰 때문에 별점이 계속 떨어지는데 어떻게 대응하시나요?주방용품 팔고 있는 8개월 차 셀러입니다. 월매출은 아직 500만 원 정도인데, 최근 한 고객이 배송 지연을 이유로 비슷한 내용의 낮은 별점을 여러 번 남겨서 너무 신경 쓰이네요. 답글을 달아도 다른 분들이 보고 주문을 망설일까 걱정됩니다. 이런 악성 리뷰나 별점 테러…직장인가게20244096
CS·반품·2개월 전CS 템플릿 몇 개 만들었더니 밤이 좀 살았네요새벽배송 맞추느라 CS 답변까지 밤새 붙잡고 있었는데, 배송지 변경·출고일 문의·단순 교환 문구만 템플릿으로 저장해놨더니 답변 시간이 확 줄었어요. 상페에 써둔 내용이랑 톤만 맞춰두니 복붙 후 한줄 수정이면 끝나서 살짝 살만합니다.새벽배송맨3027
광고·마케팅·2개월 전신상품 초기 노출, 광고보다 먼저 보는 것신상품은 로켓그로스 입고 완료됐다고 바로 노출이 붙진 않더라고요. 윙에서 검색 키워드, 옵션명, 대표이미지부터 정리하고 초반 3~5일은 광고를 작게 태워 전환율 데이터를 만드는 게 먼저입니다.쿠팡로켓러1090
광고·마케팅·2개월 전인스타·블로그 체험단, 매출보다 먼저 봐야 할 숫자체험단을 돌리면 주문이 바로 늘 것 같지만, 실제로는 기대와 조금 달랐습니다. 인스타 체험단 30명, 블로그 체험단 10명을 진행했는데 게시물 업로드 직후 유입은 확실히 늘었습니다. 다만 당일 매출이 크게 뛰지는 않았습니다.윤대표1188
관세·물류·2개월 전3PL 맡기고 새벽 출고 지옥 탈출함직접 포장할 땐 밤새 송장 뽑고 CS까지 하느라 마진이고 상페고 볼 시간이 없었는데, 3PL 맡기니 출고 스트레스가 확 줄었네요. 수수료는 나가도 재고·오배송 관리 되는 거 보니 진작 맡길걸 싶습니다.새벽배송맨3114
광고·마케팅·2개월 전광고비가 갑자기 너무 나가는데 이거 부정클릭인가요생활잡화 팔고 있는 지 3개월차인데 요즘 들어서 광고비가 너무 빨리 빠지는 것 같아요. 주문은 별로 없는데 클릭수만 계속 올라가서 보니까 특정 시간대에만 집중적으로 찍히는 느낌이더라고요. 일단 제가 할 수 있는 대로 IP 차단 같은 거 조금 해봤는데 이게 맞는 방법인지…왕초보장사씨2065