CS·반품·24분 전별점 1점 떴는데 이거 어떡하죠밀키트 판지 이제 두 달 됐는데 갑자기 이유도 없이 별점 1점 박힌 리뷰가 올라왔어요. 답글 달긴 했는데 계속 신경 쓰여서 잠이 안 오네요ㅠㅠ 그냥 놔둬야 하는 건지 아니면 고객센터에 신고하면 지워주기도 하는 건가요? 다들 이런 거 어떻게 대처하세요?왕초보장사씨0067
광고·마케팅·2개월 전광고비가 갑자기 너무 나가는데 이거 부정클릭인가요생활잡화 팔고 있는 지 3개월차인데 요즘 들어서 광고비가 너무 빨리 빠지는 것 같아요. 주문은 별로 없는데 클릭수만 계속 올라가서 보니까 특정 시간대에만 집중적으로 찍히는 느낌이더라고요. 일단 제가 할 수 있는 대로 IP 차단 같은 거 조금 해봤는데 이게 맞는 방법인지…왕초보장사씨2065
쿠팡·4개월 전쿠팡 광고 돌려도 매출이 별로네요... 뭐가 문제일까요?저는 생활용품 카테고리에서 3개월 정도 팔고 있는데, 요즘 쿠팡 매출최적화 광고를 한번 돌려봤거든요. 근데 솔직하게 말하면 광고비는 자꾸 나가는데 실제 매출 증가가 별로 눈에 띄지 않아서 당황했어요. ROAS가 1.5 정도? 뭐 이 정도면 손해는 아닌 거 같긴 한데..…왕초보장사씨5268
쿠팡·4개월 전셀러 점수 올리려고 배송 속도만 신경썼는데 괜찮나요의류 카테고리에서 3개월 정도 운영 중인데, 최근에 셀러 점수가 좀 떨어졌어요. 그래서 배송을 최대한 빨리 하려고 노력하고 있거든요. 근데 요즘 보니까 배송만 빠르다고 되는 게 아닌 것 같고, 반품율이나 고객 만족도 같은 게 더 중요하다는 글들을 봤어요.왕초보장사씨5172
광고·마케팅·5개월 전어제부터 클릭수가 확 늘었는데 전환이 안 되네요 ㅠㅠ패션잡화 카테고리에서 3개월 정도 셀링 중인데, 어제부터 갑자기 클릭수가 2배 이상 뛰었어요. 근데 웃긴 게 전환율이 평소랑 똑같거든요. 혹시 부정클릭 같은 건데 뭘 어떻게 해야 하나요? 지금까지 고객센터 문의나 신고 같은 건 안 했는데, 일단 기다려봐야 하나요? 아니…왕초보장사씨4297
쿠팡·5개월 전쿠팡 반품회수 비용이 자꾸 늘어나는데 어떻게 해야 하나요?요즘 반품이 자주 들어오는데 회수비용이 생각보다 크더라고요. 저는 의류 카테고리에서 올해 시작한 신입 셀러라 아직 경험이 부족한데, 반품율을 줄이거나 아니면 이미 발생한 반품의 회수비용을 최소화할 수 있는 팁이 있을까요? 다른 분들은 이런 부분을 어떻게 관리하고 계시나…왕초보장사씨12100
광고·마케팅·5개월 전체험단 보냈는데 반응이 생각보다 별로네요 ㅠㅠ얘기 좀 들어봐야 할 것 같아서... 저 지금 의류 카테고리에서 3개월째 하고 있거든요. 요즘 인스타랑 블로그에 체험단을 자주 보내는데 솔직히 효과가 잘 안 느껴져요. 열심히 댓글도 달아주시고 사진도 예쁘게 올려주시는데, 막상 그 이후로 매출이 크게 늘지 않아서... …왕초보장사씨5066