새벽배송 맞추느라 CS 답변까지 밤새 붙잡고 있었는데, 배송지 변경·출고일 문의·단순 교환 문구만 템플릿으로 저장해놨더니 답변 시간이 확 줄었어요. 상페에 써둔 내용이랑 톤만 맞춰두니 복붙 후 한줄 수정이면 끝나서 살짝 살만합니다.

특히 배송 지연 답변은 상황별로 나눠두는게 좋더라구요. 매번 새로 쓰다가 오타 내고 감정소모 했는데, 이제 노출이랑 사입 확인할 시간도 조금 생김요.