쿠팡·지난달반품 회수 비용, 설정 하나 바꾸고 월 수십만 원 줄인 경험쿠팡 반품 절차에서 생각보다 많은 비용이 새는 지점이 있습니다. 상품 가격 대비 회수 비용이 지나치게 높은 경우가 대표적인 경우입니다. 예를 들어 판매가 9,900원짜리 상품에 회수 비용이 3,500~4,000원 수준이면, 사실상 반품이 날 때마다 손익이 흔들리는 구조…박매니저3343
CS·반품·지난달악성 클레임 들어왔을 때, 감정부터 분리하는 게 먼저입니다셀러 5년 하면서 여전히 적응이 안 되는 게 하나 있다면, 이유를 알 수 없는 악성 후기나 반복 환불 요청입니다. 분명히 정상 출고된 상품인데 "쓰레기 배송됐다"는 후기가 달리거나, 개봉 흔적이 역력한 상품을 환불 절차로 돌려보내는 경우가 그렇습니다.박매니저2381
광고·마케팅·지난달체험단 솔직히 말하면 기대 반 이하였습니다인스타 체험단 두 번, 블로그 체험단 한 번 써봤는데 전환율은 거의 없다고 봐야 해요. 노출 자체는 되는데 구매로 이어지는 경우가 드뭅니다.박매니저3373
광고·마케팅·지난달광고 클릭률 갑자기 튀었을 때 제가 한 조치쿠팡 광고 관리자에서 CTR이 며칠 새 비정상적으로 올랐는데 전환은 바닥이면, 일단 해당 키워드 입찰가를 낮추거나 일시 중지하는 게 손실 막는 첫 단계입니다.박매니저0288
광고·마케팅·지난달검색광고 ROAS, 키워드 범위 줄였더니 오히려 올랐습니다처음엔 키워드 많이 넣을수록 좋다고 생각했는데, 실제론 구매 전환이 낮은 키워드가 예산만 잡아먹는 경우가 많더라고요.박매니저4396
광고·마케팅·지난달리타겟팅 광고, 실제로 돌려보니 이런 점이 달랐습니다쿠팡 광고 메뉴에서 리타겟팅 캠페인을 처음 설정했을 때 솔직히 기대가 크지 않았습니다. 상품 상세 페이지를 방문했다가 구매하지 않은 고객을 다시 노출 대상으로 삼는 방식인데, 일반 수동 CPC 캠페인과 비교해서 실질적인 차이가 있을지 확신이 없었던 것입니다.박매니저5280
CS·반품·지난달진상 고객 만났을 때 저는 이렇게 합니다셀러 하다 보면 어떤 고객은 그냥 안 됩니다. 환불 절차 다 맞춰줘도 또 연락 오고, 쿠팡 고객센터 통해서 민원 넣고, 별점 1점에 댓글까지.박매니저4268
CS·반품·지난달진상 고객, 감정 소모 줄이는 방법셀링하다 보면 어떤 고객은 이유도 불분명한 환불 요청에 욕설까지 곁들이는 경우가 있습니다. 처음엔 저도 하나하나 다 받아치거나 사과문 길게 썼는데, 솔직히 에너지 낭비였습니다.박매니저5232
쿠팡·지난달와우 회원 대상 노출, 체감상 달라진 것들 공유합니다쿠팡 와우 회원 전용 필터를 쓰는 구매자 비중이 꽤 높다는 건 셀러라면 대부분 아실 텐데, 올 들어 이 필터 기준으로 노출 순위가 더 민감하게 움직인다는 느낌을 받고 있습니다. 로켓배송 상품이 아니더라도 와우 회원 혜택이 연동된 상품은 검색 상단에 좀 더 오래 머무는 …박매니저2241
쿠팡·지난달로켓그로스 1차 거절 당하고 결국 통과한 과정 정리처음 신청했을 때 상품 이미지 규격 미달로 바로 반려됐습니다. 대표 이미지 흰 배경 비율 조건이 생각보다 까다로운 점 참고하세요.박매니저0254
쿠팡·지난달로켓그로스 첫 신청 때 거절 당하고 통과까지 했던 경험 공유처음 신청할 때 서류 미비로 바로 반려 났습니다. 사업자등록증이랑 통장 사본은 냈는데, 상품 이미지 규격 기준을 못 맞춘 게 문제였어요.박매니저5179
쿠팡·지난달쿠팡 반품 회수 비용, 이렇게 줄였습니다반품 회수 비용이 누적되면 정산일에 적잖이 빠져나가는 걸 느끼는 분들 많으실 겁니다. 저도 한동안 이 부분을 그냥 '어쩔 수 없는 비용'으로 여기고 넘겼는데, 항목별로 들여다보니 줄일 수 있는 여지가 생각보다 있었습니다.박매니저4274
CS·반품·지난달CS 답변 템플릿 만들고 나서 하루 30분은 아낀 것 같습니다쿠팡 CS, 처음엔 하나하나 직접 타이핑했는데 똑같은 질문이 반복되더라고요. 환불 절차 안내, 배송 지연 사과, 상품 사용법 문의 — 이 세 가지가 전체 문의의 70%는 됐습니다.박매니저4279
쿠팡·2개월 전로켓그로스 신청 한 번 거절당하고 나서 달라진 것들쿠팡 로켓그로스 첫 신청 때 반려 통보를 받았습니다. 사유는 "상품 정보 불일치"였는데, 막상 받고 나니 어디서 어떻게 수정해야 하는지 감이 잘 잡히지 않았습니다.박매니저5181
CS·반품·2개월 전단순 변심 반품비, 셀러가 부담해야 하는 기준 정리신규 셀러분들이 헷갈려하시는 부분 중 하나가 단순 변심 반품 시 반품비 부담 주체인 것 같아서 정리해봤습니다.박매니저3293
쿠팡·2개월 전쿠팡·스마트스토어 수수료, 실제로 얼마나 차이 날까요플랫폼 고를 때 수수료율 숫자만 보고 판단하시는 분들이 많은데, 실제 부담은 구조를 같이 봐야 정확히 비교됩니다.박매니저12100