쿠팡·4개월 전와우 회원 대상 노출, 체감상 뭔가 달라진 것 같지 않으신가요?올해 초부터 상품 등록 페이지에서 "쿠팡 와우 회원 전용 할인" 설정 항목이 더 눈에 띄게 올라온 이후로, 실제 노출 순위에도 영향이 있다는 이야기가 셀러들 사이에서 꾸준히 나오고 있습니다.박매니저0271
쿠팡·4개월 전로켓그로스 신청 거절 두 번 맞고 통과까지 — 제가 고친 것들 정리합니다로켓그로스 신청하면 조건만 맞추면 바로 통과될 거라고 생각하시는 분들이 많은데, 실제로는 서류 검토 단계에서 생각보다 자주 반려됩니다. 저도 처음 두 번은 거절 통보를 받았고, 세 번째 신청에서야 통과됐습니다.박매니저2292
쿠팡·4개월 전반품 회수 비용, 이렇게 줄였습니다쿠팡 반품 처리하다 보면 회수 배송비가 생각보다 꽤 나옵니다. 저는 상품 페이지 옵션 설정에서 '구매자 귀책 반품' 조건을 명확히 해두는 것만으로도 불필요한 셀러 부담 회수 건을 상당수 줄일 수 있었습니다.박매니저1267
쿠팡·4개월 전셀러 점수, 어떤 지표부터 챙겨야 하는지 정리해봤습니다쿠팡 셀러 점수는 한 번 떨어지면 회복까지 시간이 꽤 걸립니다. 관리하다 보니 지표마다 영향을 주는 구간과 타이밍이 다르다는 걸 느꼈고, 그 경험을 간단히 공유합니다.박매니저2359
쿠팡·4개월 전반품 회수 비용, 설정 하나 바꾸고 월 수십만 원 줄인 경험쿠팡 반품 절차에서 생각보다 많은 비용이 새는 지점이 있습니다. 상품 가격 대비 회수 비용이 지나치게 높은 경우가 대표적인 경우입니다. 예를 들어 판매가 9,900원짜리 상품에 회수 비용이 3,500~4,000원 수준이면, 사실상 반품이 날 때마다 손익이 흔들리는 구조…박매니저3344
CS·반품·4개월 전악성 클레임 들어왔을 때, 감정부터 분리하는 게 먼저입니다셀러 5년 하면서 여전히 적응이 안 되는 게 하나 있다면, 이유를 알 수 없는 악성 후기나 반복 환불 요청입니다. 분명히 정상 출고된 상품인데 "쓰레기 배송됐다"는 후기가 달리거나, 개봉 흔적이 역력한 상품을 환불 절차로 돌려보내는 경우가 그렇습니다.박매니저2382
광고·마케팅·4개월 전체험단 솔직히 말하면 기대 반 이하였습니다인스타 체험단 두 번, 블로그 체험단 한 번 써봤는데 전환율은 거의 없다고 봐야 해요. 노출 자체는 되는데 구매로 이어지는 경우가 드뭅니다.박매니저3373
광고·마케팅·4개월 전광고 클릭률 갑자기 튀었을 때 제가 한 조치쿠팡 광고 관리자에서 CTR이 며칠 새 비정상적으로 올랐는데 전환은 바닥이면, 일단 해당 키워드 입찰가를 낮추거나 일시 중지하는 게 손실 막는 첫 단계입니다.박매니저0289
광고·마케팅·4개월 전검색광고 ROAS, 키워드 범위 줄였더니 오히려 올랐습니다처음엔 키워드 많이 넣을수록 좋다고 생각했는데, 실제론 구매 전환이 낮은 키워드가 예산만 잡아먹는 경우가 많더라고요.박매니저4396
광고·마케팅·4개월 전리타겟팅 광고, 실제로 돌려보니 이런 점이 달랐습니다쿠팡 광고 메뉴에서 리타겟팅 캠페인을 처음 설정했을 때 솔직히 기대가 크지 않았습니다. 상품 상세 페이지를 방문했다가 구매하지 않은 고객을 다시 노출 대상으로 삼는 방식인데, 일반 수동 CPC 캠페인과 비교해서 실질적인 차이가 있을지 확신이 없었던 것입니다.박매니저5280
쿠팡·4개월 전정산 보류 뜨면 제일 먼저 확인해야 할 것쿠팡 윙 들어가서 정산 내역 보면 "보류" 상태인 건들, 대부분 반품 회수 미완료나 클레임 처리 중인 경우입니다.박매니저2242
CS·반품·4개월 전진상 고객 만났을 때 저는 이렇게 합니다셀러 하다 보면 어떤 고객은 그냥 안 됩니다. 환불 절차 다 맞춰줘도 또 연락 오고, 쿠팡 고객센터 통해서 민원 넣고, 별점 1점에 댓글까지.박매니저4272
CS·반품·5개월 전진상 고객, 감정 소모 줄이는 방법셀링하다 보면 어떤 고객은 이유도 불분명한 환불 요청에 욕설까지 곁들이는 경우가 있습니다. 처음엔 저도 하나하나 다 받아치거나 사과문 길게 썼는데, 솔직히 에너지 낭비였습니다.박매니저5232
쿠팡·5개월 전와우 회원 대상 노출, 체감상 달라진 것들 공유합니다쿠팡 와우 회원 전용 필터를 쓰는 구매자 비중이 꽤 높다는 건 셀러라면 대부분 아실 텐데, 올 들어 이 필터 기준으로 노출 순위가 더 민감하게 움직인다는 느낌을 받고 있습니다. 로켓배송 상품이 아니더라도 와우 회원 혜택이 연동된 상품은 검색 상단에 좀 더 오래 머무는 …박매니저2241
쿠팡·5개월 전로켓그로스 1차 거절 당하고 결국 통과한 과정 정리처음 신청했을 때 상품 이미지 규격 미달로 바로 반려됐습니다. 대표 이미지 흰 배경 비율 조건이 생각보다 까다로운 점 참고하세요.박매니저0256
쿠팡·5개월 전로켓그로스 첫 신청 때 거절 당하고 통과까지 했던 경험 공유처음 신청할 때 서류 미비로 바로 반려 났습니다. 사업자등록증이랑 통장 사본은 냈는데, 상품 이미지 규격 기준을 못 맞춘 게 문제였어요.박매니저5179
쿠팡·5개월 전쿠팡 반품 회수 비용, 이렇게 줄였습니다반품 회수 비용이 누적되면 정산일에 적잖이 빠져나가는 걸 느끼는 분들 많으실 겁니다. 저도 한동안 이 부분을 그냥 '어쩔 수 없는 비용'으로 여기고 넘겼는데, 항목별로 들여다보니 줄일 수 있는 여지가 생각보다 있었습니다.박매니저4299