광고·마케팅·4개월 전저녁 시간대에 입찰가를 올리면 정말 효과가 있나요?요즘 핸드메이드 소품 팔고 있는데 요즘 들어서 경쟁이 심해졌어요. 어제 한 선배가 저녁 7시부터 9시 사이에 입찰가를 조정하면 사람들이 더 많이 보고 바꾸면서 노출이 늘어난대요. 근데 정말 그런 효과가 있는 건지 의심스럽긴 한데... 혹시 다들 경험해본 거 있어요? 아…소소한판매자993179
CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 좀 정리해봄밤새 출고하다가 반품CS 터져서 짜증나는 김에 쓰는글임. 저도 매번 말 바꾸다 상페에 박히면 골치아파서 그냥 고정멘트 만들어놨는데, "고객님 불편드려 정말 죄송합니다 교환절차 바로 안내드릴게요" 이거 하나로 일단 다 받아치고 시작함.새벽배송맨4273
CS·반품·4개월 전별점 1개짜리 리뷰에 새벽 내내 잠 못 잤던 날새벽 3시에 포장하다 폰 알림 보니까 1점짜리 리뷰가 딱 올라와 있었어요. "상품이 완전 불량이에요 환불도 안 해줌" 이 한 줄. 환불 요청 자체가 없었던 고객인데.새벽포장러4230
기타·4개월 전상품사진 찍고 포장하는데 시간이 너무 오래 걸려요의류 팔고 있는데 매일 사진 촬영이랑 포장하느라 진짜 힘들어요. 다른 분들은 뭐 쓰시면서 시간을 줄이세요? 휴대폰으로 찍는데 조명이나 스튜디오 같은 거 추천해주실 분 있나요? 아니면 포장할 때 좀 더 빠르게 하는 팁 같은 거...? 진짜 초보라 뭘 사야 할지 모르겠네요…느린스토어22327
CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 너무 많으면 오히려 이상할까요?요즘 CS 메시지가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 20개 넘게 만들어놨거든요. 배송, 반품, 교환, 상품 문의 등등... 근데 자주 구매하는 고객들은 매번 자동응답 받으면 느낌이 별로일 것작은셀러8841100
CS·반품·4개월 전교환반품 응대 멘트 대충 모아봄새벽에 CS 처리하다가 정리해둔거 공유함. 단순변심은 "고객님 변심 반품은 왕복배송비 부담이라 확인 부탁드려요" 이거 하나로 거의 다 해결됨. 불량이나 오배송은 "불편드려서 진심으로 죄송합니다, 선불 회수 처리 바로 도와드리겠습니다" 이렇게 쓰는데 클레임 길어지는거 확…야간출고반4187
광고·마케팅·4개월 전광고비만 계속 나가는데 전환이 안 돼요 ㅠㅠ요즘 광고비를 두배로 늘렸는데 판매량은 예전이랑 똑같아요. 의류 팔고 있는데 3개월차라 경험이 부족해서 뭐가 문제인지를 모르겠어요. 가격이 비싼 건지, 아니면 상품 설명이 부족한 건지, 광소소한스토어지기2239
광고·마케팅·4개월 전체험단 세 번 굴려봤는데 솔직히 말하면인스타 체험단이랑 블로그 체험단 각각 돌려봤음. 처음엔 진짜 기대 많이 했는데 야근 끝나고 결과 보면서 혼자 허탈했던 적이 한두 번이 아님.야간부업러0254
CS·반품·4개월 전교환 신청 받을 때 뭐라고 답해야 하는지 모르겠어요육아용품 팔기 시작한 지 3개월 된 신입입니다. 어제 사이즈 맞지 않는다고 교환 요청이 들어왔는데, 어떻게 응대해야 할지 좀 헷갈려서요. 배송료는 누가 내는 게 맞고, 전에 입었던 상품도 교환이 되는 건가요? 선배 셀러분들은 보통 이런 상황에서 뭐라고 말씀하세요? 정중…육아맘상점220186
CS·반품·4개월 전CS 답변 하루 2시간 쓰던 거, 템플릿 정비하고 20분으로 줄인 얘기하루에 고객 문의 30~40건씩 들어오던 시기가 있었어요. 배송 지연, 도서산간 추가비용 문의, 반품 회수 요청, 파손 클레임까지 섞이면 답변만 두 시간 넘게 잡아먹혔습니다. 그 시간에 발주 확인이나 입고 검수를 해야 하는데 CS에 묶여서 동선이 완전히 꼬이는 거죠.한실장4380