CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 맨날 새로 짜기 귀찮아서 그냥 정리해봄새벽 출고 끝나고 CS 확인하다가 교환요청 두 건 떴는데 졸린 상태로 멘트 짜려니까 머리가 하얘짐. 그래서 그냥 내가 쓰던 거 정리해서 올려봄.새벽배송맨4242
CS·반품·4개월 전교환 신청하신 분들한테 뭐라고 말해야 될까요?의류 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 사이즈 문제, 색상 차이 등등... 근데 매번 뭐라고 답장해야 할지 헷갈려요. 친절하되 너무 막 허락하는 것처럼 보이면 안 될 것 같고, 그렇다고 너무 딱딱하게 거절하는 것도 별로 같고. 혹시 다들 어떻게 응대하세요…칼퇴판매자맘0343
광고·마케팅·4개월 전부정클릭 의심되면 뭘 먼저 해야 하나요?요새 광고비 쓰면서 수상한 클릭이 자꾸 보이는데, 정확히 뭐가 부정클릭인지도 헷갈리고 어떤 증거를 모아야 하는지 몰라서요. 지금 생활용품 카테고리에서 달에 500만 원대 광고비 쓰고 있는데 혹시 다른 셀러분들은 이런 거 어떻게 대처하세요? 신고는 언제쯤 하는 게 맞을까…대박사장990295
광고·마케팅·4개월 전신상품 떴는데 조회수가 안 올라요 ㅠㅠ요즘 생활용품 카테고리에서 새로운 제품 하나를 올렸는데 첫 일주일동안 클릭이 거의 없어서 걱정돼요. 한두 개 팔린 정도? 기존 상품들은 꾸준히 팔리고 있어서 스토어 평판이 나쁜 건 아닌 것 같은데...꿈꾸는사장20245296
CS·반품·4개월 전CS 줄이려고 템플릿 만들었는데 이게 또 시간이 걸리더라CS 답장 매번 새로 쓰다가 손목이 나갈 것 같아서 배송지연/품절/교환 케이스별로 템플릿 만들었음. 근데 템플릿 만드는 데 반나절 날아감ㅋㅋ 본전 뽑으려면 얼마나 써야 하냐 싶었는데 지금은 진짜 살 것 같긴 함.퇴근하고싶다3360
기타·4개월 전재고 관리 진짜 어떻게 해요ㅠㅠ육아용품 카테고리 시작한 지 3개월 된 신입입니다. 지금까진 엑셀로 대충 상품명이랑 수량만 적어뒀는데 요즘 상품이 늘어나니까 뭔가 복잡해지더라고요. 다른 셀러분들은 엑셀 템플릿 같은 걸 쓰시는 건지, 아니면 뭔가 특별한 프로그램이나 앱을 쓰시는 건가요? 저처럼 초보자도…육아맘셀러992320
CS·반품·4개월 전악성 클레임 들어왔을 때, 감정부터 분리하는 게 먼저입니다셀러 5년 하면서 여전히 적응이 안 되는 게 하나 있다면, 이유를 알 수 없는 악성 후기나 반복 환불 요청입니다. 분명히 정상 출고된 상품인데 "쓰레기 배송됐다"는 후기가 달리거나, 개봉 흔적이 역력한 상품을 환불 절차로 돌려보내는 경우가 그렇습니다.박매니저2382
광고·마케팅·4개월 전체험단 솔직히 말하면 기대 반 이하였습니다인스타 체험단 두 번, 블로그 체험단 한 번 써봤는데 전환율은 거의 없다고 봐야 해요. 노출 자체는 되는데 구매로 이어지는 경우가 드뭅니다.박매니저3373
광고·마케팅·4개월 전새벽 2시 입찰가 올렸더니 단가 30% 떨어졌습니다광고비 아끼려고 시간대별 입찰가 조정 건드려봤는데, 새벽~오전 구간이 클릭단가 진짜 낮아요. 경쟁자들이 자는 시간에 회전율은 비슷하고 수수료 제외 마진이 미세하게 살아났달까.마진3프로0162
CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 받고 CS 답변으로 겨우 수습한 썰쿠팡 상페 별점 1점에 "그냥 별로" 한 줄 달린 리뷰 받았는데 진짜 멘붕이었음. 일단 판매자 답변에 정중하게 상품 설명이랑 AS 안내 달아놨더니 며칠 뒤에 리뷰어가 3점으로 수정해줬음.쿠팡마플러0145