Q&A

진상 고객 응대, 멘탈이 흔들릴 때 제가 쓰는 방법

셀러를 오래 하다 보면 어느 순간 고객 메시지 알림 자체가 두려워지는 시점이 옵니다. 특히 사실과 다른 내용으로 별점 1점을 남기거나, 환불 절차를 악용하는 패턴이 반복될 때 그 피로감은 단순한 업무 스트레스와 차원이 다릅니다.