어느 날 데이터랩 들어가서 캠페인 리포트 확인했는데, CTR 대비 전환이 거의 0에 수렴하는 구간이 딱 이틀 연속으로 나오더라고요. 보통 계절지수 상승기에도 전환율이 이렇게 꺾이진 않거든요. 그때부터 본격적으로 들여다봤어요.

먼저 시간대별 클릭 분포를 뽑았어요. 새벽 2~4시 구간 검색량 자체는 평소 수준인데 클릭이 비정상적으로 몰려 있는 경향이 보여요. 자연 유입 패턴이랑 전혀 맞지 않았죠. 같은 IP 대역에서 짧은 간격으로 반복 클릭된 흔적도 확인했고요.

그다음에 한 건 광고 플랫폼 고객센터에 무효클릭 이의신청이에요. 로그 데이터 캡처랑 시간대별 클릭 수 정리해서 같이 첨부했더니 일부 금액을 크레딧으로 돌려받긴 했어요. 완전 환급은 아니었지만, 그냥 넘어가는 것보다는 나았죠.

추가로 롱테일 키워드 쪽으로 예산을 분산 배치하니까 이후에는 이런 패턴이 줄어드는 경향이 보였어요. 경쟁 과열된 단일 키워드에 예산 집중하면 표적이 되기 쉬운 것 같더라고요. 비슷한 상황 겪으신 분 있으면 어떻게 대응하셨는지 궁금해요.