CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 너무 많이 만들었는데 너무 딱딱해서 걱정돼요요즘 CS 시간을 줄이려고 자동응답 템플릿을 열심히 만들고 있어요. 배송 안내, 반품 문의, 상품 설명 같은 거 다 만들어뒀는데, 손님들 반응을 보니까 뭔가 너무 딱딱하고 기계적이라는 느낌이 자꾸 드네요. 물론 시간은 정말 많이 줄었는데 혹시 고객만족도가 떨어질까봐 걱…맘셀쇼핑몰씨3177
CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 만들었는데 고객들이 자꾸 응답을 무시하는 것 같아요패션잡화 판매하는데 3개월 정도 됐어요. CS 시간을 줄이려고 배송 관련 자주 묻는 질문들을 자동응답 템플릿으로 만들어놨는데, 손님들이 답변을 읽지 않는 건지 계속 같은 질문을 보내더라고요. 결국 일일이 답변해줘야 하니까 의미가 없는 거 아닌가 싶기도 하고... 혹시 …월매출마켓1157
CS·반품·4개월 전진상 손님 만나고 나면 계속 신경 쓰여요 ㅠㅠ의류 셀러인데 요즘 들어 반품/교환 요청이 계속 까다로워졌어요. 어제도 사진이랑 다르다고 악플 남기고 환불 요청하는데, 제가 올린 사진이 맞는데도 자꾸 제 실수인 것 같은 기분이 들어요. 손님이 뭘 원하는지 모르겠고 하루 종일 그 생각만 하게 돼서 진짜무재고상점70127
광고·마케팅·4개월 전리타겟팅 광고비가 자꾸 새는 느낌인데 맞나요?의류 소품 팔고 있는 신입 셀러인데 리타겟팅 돌려본 지 한 달 정도 됐어요. 근데 클릭은 자꾸 들어오는데 전환이 잘 안 되더라고요. 광고비만 계속 깎이는 기분이라서 잠깐 멈췄는데 다시 돌려봐야 하나 싶거든요. 혹시 초반부터 손실 보는 게 정상인가요, 아니면 뭔가 설정을…하루가게75176
기타·4개월 전상품사진 촬영할 때 배경 바꾸는 거 어떻게 하세요?의류 카테고리에서 3개월 정도 판매 중인데, 요즘 매일 상품사진 찍고 보정하느라 정신없거든요. 흰 배경에서 찍었다가 필요하면 회색으로 바꾸고 이러는데 매번 재촬영하려니 진짜 힘들어요. 혹시 이미 찍은 사진의 배경을 쉽게 바꿀 수 있는 툴이 있을까요? 아니면 한 번에 여…대박셀러20242158
CS·반품·4개월 전별점 1개 폭탄 맞고 버텨낸 썰 공유요 (리뷰 달아주시면 진짜 힘 납니다...)상페에 후기 하나 없는 신상품 올린 지 일주일 됐는데 갑자기 별점 1개가 떡하니 박혔어요. 내용은 "배송 느림"인데 실제 출고는 당일이었거든요. 억울해서 잠 못 잤습니다 진짜로.리뷰부탁드려요0252
CS·반품·4개월 전CS 답변 템플릿 쓰니까 오히려 클레임이 늘었어요?패션잡화, 시작한 지 4개월 차라서 하루에 문의 10~20개 정도 들어와요. 자동 답변 템플릿으로 시간을 줄이려고 했는데 자꾸 손에 안 맞는다고 반품 요청이 들어오더라고요. 혹시 템플릿 때문일까 싶기도 하고... 다른 분들은 어떻게 관리하고 계신가요? 템플릿 써도맘셀상점5286
광고·마케팅·4개월 전검색광고 ROAS 올리는 거 어떻게 하는 거예요?요즘 우리 쇼핑몰(의류 악세사리) 검색광고 ROAS가 자꾸 떨어지는데 혼자 키워드만 계속 추가했다 빼봤다 하고 있어요. 월 300~400만원 정도 광고비 쓰고 있는데 요즘 너무 답답합니다 ㅠㅠ사부작사장러0166
광고·마케팅·4개월 전광고 클릭률 갑자기 튀었을 때 제가 한 조치쿠팡 광고 관리자에서 CTR이 며칠 새 비정상적으로 올랐는데 전환은 바닥이면, 일단 해당 키워드 입찰가를 낮추거나 일시 중지하는 게 손실 막는 첫 단계입니다.박매니저0289