CS·반품·2주 전씨에스 템플릿 써도 계속 질문 들어오네요잡화 팔고 있는데 이제 겨우 6개월차거든요. 매출은 그냥 소소하게 나오는 수준인데 문의가 너무 많아서 죽겠어요ㅠㅠ 그래서 나름대로 자주 묻는 거 정리해서 템플릿 만들고 자동응답 같은 거 세팅했거든요. 근데 이상하게 템플릿 보내면 더 자세하게 다시 물어보시는 분들이 많더…월매출마켓1240
CS·반품·2개월 전단순변심 반품 받을 때 배송비 기준이 뭐예요?의류 카테고리에서 한 3개월 정도 하고 있는데, 단순변심 반품이 자꾸 들어와요. 지금까지는 그냥 배송비 왕복 받고 처리했는데 어떤 셀러님들은 편도만 받는다고 하고, 어떤 분들은 아예 안 받는다고 하더라고요. 같은 가격대 상품을 팔아도 사람마다 다르게 하는 건가요? 혹시…월매출마켓2281
CS·반품·3개월 전자동응답 템플릿 만들었는데 고객들이 자꾸 응답을 무시하는 것 같아요패션잡화 판매하는데 3개월 정도 됐어요. CS 시간을 줄이려고 배송 관련 자주 묻는 질문들을 자동응답 템플릿으로 만들어놨는데, 손님들이 답변을 읽지 않는 건지 계속 같은 질문을 보내더라고요. 결국 일일이 답변해줘야 하니까 의미가 없는 거 아닌가 싶기도 하고... 혹시 …월매출마켓1155
CS·반품·3개월 전별점 테러 받았는데 어떻게 대응하셨어요?어제 갑자기 1점 리뷰 3개가 한 날에 들어왔어요. 상품은 멀쩡한데 거짓말 같은 내용이라 진짜 황당했어요. 저는 패션 소품 하는 신입이라 이런 거 처음이라 ㅠㅠ 신고 기능 말고 다른 방법이 있나요? 아니면 그냥 묵묵히 좋은 리뷰만 늘리는 게 정답인가요?월매출마켓3193