의류 카테고리에서 한 3개월 정도 하고 있는데, 단순변심 반품이 자꾸 들어와요. 지금까지는 그냥 배송비 왕복 받고 처리했는데 어떤 셀러님들은 편도만 받는다고 하고, 어떤 분들은 아예 안 받는다고 하더라고요. 같은 가격대 상품을 팔아도 사람마다 다르게 하는 건가요? 혹시 정해진 기준이 있거나 다른 셀러님들은 어떻게 판단하고 계세요?
단순변심 반품 받을 때 배송비 기준이 뭐예요?
월
월매출마켓일반
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의류 카테고리에서 한 3개월 정도 하고 있는데, 단순변심 반품이 자꾸 들어와요. 지금까지는 그냥 배송비 왕복 받고 처리했는데 어떤 셀러님들은 편도만 받는다고 하고, 어떤 분들은 아예 안 받는다고 하더라고요. 같은 가격대 상품을 팔아도 사람마다 다르게 하는 건가요? 혹시 정해진 기준이 있거나 다른 셀러님들은 어떻게 판단하고 계세요?
댓글 2
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로그인·회원가입처음엔 저도 왕복 받았는데 환불율이 자꾸 올라가더라구요ㅠㅠ 지금은 편도만 받는데도 반품이 줄지 않음... 결국 마진 남는 상품만 왕복 처리하고 나머지는 편도로 가니까 조금 낫더라
와 진짜 그거 헷갈리더라 ㅠ 혹시 상품 가격대별로 기준을 따로 정해두신 거예요? 아니면 그냥 고객 반응보고 판단하시는 건가요?