CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 쓰는데 고객이 반응이 뭔가 차가운 느낌이라고요즘 CS가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 여러 개 만들어서 쓰고 있어요. 배송 관련, 반품 관련, 상품 문의 이런 식으로. 시간은 확실히 줄었는데 자세히 보면 매번 같은 말만 하니까 그런가 고객들한테서 뭔가 따뜻함이 없다고 느껴지더라고요. 요청사항 받아줄 때도 원래는…대박스토어12258
광고·마케팅·4개월 전리타겟팅 광고 돌려봤는데 오히려 손실이 나는 게 정상인가요?의류 카테고리에서 시작한 지 8개월 정도 됐어요. 지난달부터 리타겟팅도 좀 해볼까 싶어서 웹사이트 방문자들 대상으로 광고 돌려봤거든요. 근데 자꾸만 광고비만 빠지고 실제 구매로는 안 이어지더라고요 ㅠㅠ 처음엔 잘못 설정한 건가 싶어서 다시 만들어봐도 비슷하고... 혹시…사부작셀러3651297
CS·반품·4개월 전별점 테러 받았는데 어떻게 처리하셨어요?어제 1점 리뷰가 갑자기 5개 들어왔는데 상품 설명이랑 전혀 상관없는 내용이라 악성은 확실한 것 같아요. 의류 카테고리 3개월차 셀러라 이런 거 처음이라 당황스럽네요 ㅠㅠ 취소 거절하면 더 열받을까봐 무섭고.. 반박 댓글 달아도 되나요 아니면 신고만 하고무재고스토어지기3239
CS·반품·4개월 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 다들 단변 반품비 얼마로 받아요? 저는 왕복 배송비 다 청구하는데 간간이 CS 튀어서 상페 내려갈까봐 맨날 눈치봄.야간출고반4286
광고·마케팅·4개월 전입찰가를 시간대별로 다르게 해야 하나요?요즘 입찰 전략 때문에 헷갈려서요. 저는 의류 카테고리에서 시작한 지 4개월 정도 됐는데, 지금까지 하루 종일 같은 입찰가로만 설정했거든요. 근데 요새 다른 셀러들 보면 새벽이랑 점심시간, 저녁 시간대 입찰가를 다르게 가져간다던데... 정말 효과가 있나요? 혹시 실제로…사부작셀러3653266
CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 당했을 때 내가 한 거새벽 출고 중간에 CS 보니까 이유도 없는 별1짜리 리뷰가 와 있더라고요. 상페 노출 떨어질까봐 바로 판매자 댓글 달고 쿠팡 측에 부당리뷰 신고 넣었는데 생각보다 빠르게 삭제됐음.새벽배송맨2176
광고·마케팅·4개월 전체험단 6번 돌려봤는데 솔직히 말하면인스타 체험단 세 번, 블로그 두 번, 인플루언서 한 번 해봤음. 효과? 솔직히 블로그가 그나마 나은 것 같고 인스타는 게시물 올라가고 3일 지나면 그냥 증발함.야간부업러2173
기타·4개월 전혼자 하다가 알바 쓸까봐요 ㅠㅠ의류 팔고 있는데 요즘 주문이 자꾸 늘어나니까 혼자 패킹하고 배송하고 하다 보니 밤 12시까지 일하는 날도 생겼어요. 근데 알바 급여 생각하면 이 정도 수익으로 감당할 수 있을지 모르겠고... 일 많아질 때만 쓸 수는 없나 싶기도 하고. 다들 어느 정도 매출부터 알바 …1인장사993341
CS·반품·4개월 전교환 요청 왔을 때 어떻게 응대하세요?패션 카테고리 3개월차입니다. 어제 사이즈 맞지 않는다고 교환 요청이 들어왔는데 뭐라고 답해야 할지 헷갈려요. 그냥 "알겠습니다 진행하겠습니다" 이렇게만 해도 되나요? 아니면 고객한테 뭔가 더 물어봐야 하나요 ㅠㅠ 다들 교환 응대할 때 어떤 멘트 써요?하루사장223276
광고·마케팅·4개월 전리타겟팅 세팅했는데 광고비만 빠져나감 ㅋㅋ 아 진짜상페 클릭하고 튄 사람들 잡아보겠다고 리타겟팅 처음 돌려봤거든요. 어디서 보니까 구매 직전까지 간 사람들한테 다시 노출시키면 전환율이 훨씬 낫다고 해서 괜히 기대했음.광고비먹는하마1390