광고·마케팅·4개월 전광고비 갑자기 다 타는 느낌 받으면 이거 먼저 해보세요저희 쪽 제품이 아무래도 재구매율이 중요한 카테고리다 보니까, 광고 효율 하나하나가 꽤 민감하게 느껴지거든요. 그런데 어느 날 클릭수는 평소 대비 거의 두 배인데 전환은 오히려 줄어든 날이 있었어요. 딱 봐도 이상하다 싶었죠.다이어트식단3143
광고·마케팅·4개월 전검색광고 ROAS 올리려면 결국 키워드를 어떻게 골라야 해요?요즘 검색광고 돌리면서 느끼는 건데 같은 예산이어도 키워드 선택이 진짜 중요하더라고요. 저는 의류 소품 팔고 있는데 처음엔 그냥 큰 키워드들(옷, 가방 이런 식으로) 다 때려봤거든요. 근데 요즘은 구체적인 것들로 좁혀서 하니까 확실히 마진도 남고 전환도 더 잘 되는 것…작은스토어맘2271
CS·반품·4개월 전교환 요청 손님한테 뭐라고 답해야 할까요?패션 카테고리에서 한 달 정도 팔고 있는데 교환 요청이 들어오면 정말 어색해요. 지금까지는 그냥 "교환 진행하겠습니다" 이런 식으로만 답했는데 손님마다 상황이 다잖아요. 사이즈 안 맞는 거, 색감 다른 거, 이미 입은 것도 있고... 반품은 어떻게 달리 말해야 하는지도…하루사장222293
관세·물류·4개월 전3PL 맡기고 나서 새벽출고에서 해방됨풀필먼트 넘긴 지 두 달 됐는데 솔직히 이게 맞나 싶을 정도로 몸이 편해짐. 마진은 좀 깎이는데 CS 대응이나 출고 실수 줄어드니까 그냥 퉁치기로.새벽배송맨5229
CS·반품·4개월 전교환 요청할 때 뭐라고 답해야 하나요ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는데 요즘 교환 문의가 자꾸만 늘어나서... 사이즈 안 맞는다고 교환해달라는 분들한테 어떻게 응대하는 게 정석인지 모르겠어요. 일단 교환은 가능하다고 하는데 배송비는 어떻게 처리하고, 뭔가 항상 어색한 말투로 답변하는 것 같고... 셀러분들은 대체 뭐…작은마켓751100
기타·4개월 전상품 사진 찍고 포장하는데 시간이 너무 오래 걸려요 ㅠㅠ의류 팔고 있는 신입 셀러인데 요즘 하루에 10~15개 상품 올리려니까 사진 촬영이랑 포장 과정에서 자꾸 시간을 잡아먹어요. 다른 분들은 어떤 도구 써서 효율을 올리시나요? 휴대폰으로 찍는데 조명 같은 거 따로 구입해야 하나요, 아니면 포장할 때 쓸 만한 도구가 있나요…오늘도상점1002222
CS·반품·4개월 전새벽 두 시에 진상 CS 받으면 진짜 멘탈 탈탈 털림어젯밤에 송장 뽑다가 카톡 울려서 봤더니 "이거 사기 아니에요?" 문자. 아 진짜 심장 쫄깃했음. 확인해보니 배송 지연 문의인데 말투가 그냥 협박 수준. 낮에 본업 끝나고 밤새 출고하다가 이거 받으면 손 떨려요 진짜.야간출고반0286
광고·마케팅·4개월 전검색광고 키워드 선별 어떻게 하세요?패션 악세사리 팔고 있는데 요즘 ROAS가 자꾸 떨어지더라구요. 광범위한 키워드보다 좁혀서 들어가야 한다고 하는데 정확히 어떤 식으로 선별해야 하는 건지 감이 안 와요. 혹시 다들 어떤 기준으로 키워소소한스토어지기5134
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 상태가 이상한데... 어떻게 해야 할까요?패션 잡화 팔고 있는데 지난주에 진짜 힘든 고객이랑 엮였어요. 환불 요청이 계속 늘어나고 댓글로는 계속 물어뜯고... 그 이후로 주문 들어오면 자꾸 그 고객이 떠올라지면서 불안한 마음부터 생겨요. 한달 정도 매출이 150~200만 원대니까 아직 초기 단계라 더 신경 쓰…작은사장22124
CS·반품·4개월 전별점 1점 연속으로 받았을 때 제가 한 것들송장 뽑다가 잠깐 올림. 지난달에 특정 상품 하나가 갑자기 1점 리뷰 세 개 연속으로 달렸음. 내용도 다 비슷비슷하고 구매 날짜 간격도 이상해서 딱 봐도 경쟁사 작업 냄새가 났음.송장출력중4331