관세·물류·4주 전도서산간·제주 추가배송비, 저는 이렇게 정리했어요스마트스토어 초반에 제주 고객 주문 들어올 때마다 속이 탔던 기억이 나네요. 본토 기준으로 배송비 2,500원 책정해놨더니 실제로는 제주 추가비 3,000원~5,000원이 붙어서 마진이 통째로 날아간 거예요. 그게 한 달에 서너 건만 쌓여도 꽤 타격이 됩니다.정코치5128
관세·물류·4주 전3PL 맡기고 나서 포워딩 흐름이 이렇게 달라졌습니다처음엔 솔직히 반신반의했습니다. 비용이 추가되는데 굳이 외주를 써야 하나 싶었거든요. 직접 통관 서류 챙기고, 창고 재고 엑셀로 관리하면 된다고 생각했는데, 그게 결국 발목을 잡더라고요.통관물류러4212
광고·마케팅·4주 전광고 입찰가 시간대 쪼개니까 예산이 확 줄었어요저희 자사몰 유입 광고 돌릴 때, 새벽 2~6시 입찰가 낮추고 점심·저녁 피크타임에 몰아줬더니 같은 예산으로 클릭 질이 달라지더라고요.윤대표4134
CS·반품·4주 전자동응답 템플릿 쓰는데 고객이 반응이 뭔가 차가운 느낌이라고요즘 CS가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 여러 개 만들어서 쓰고 있어요. 배송 관련, 반품 관련, 상품 문의 이런 식으로. 시간은 확실히 줄었는데 자세히 보면 매번 같은 말만 하니까 그런가 고객들한테서 뭔가 따뜻함이 없다고 느껴지더라고요. 요청사항 받아줄 때도 원래는…대박스토어12258
광고·마케팅·4주 전리타겟팅 광고 돌려봤는데 오히려 손실이 나는 게 정상인가요?의류 카테고리에서 시작한 지 8개월 정도 됐어요. 지난달부터 리타겟팅도 좀 해볼까 싶어서 웹사이트 방문자들 대상으로 광고 돌려봤거든요. 근데 자꾸만 광고비만 빠지고 실제 구매로는 안 이어지더라고요 ㅠㅠ 처음엔 잘못 설정한 건가 싶어서 다시 만들어봐도 비슷하고... 혹시…사부작셀러3651295
CS·반품·4주 전별점 테러 받았는데 어떻게 처리하셨어요?어제 1점 리뷰가 갑자기 5개 들어왔는데 상품 설명이랑 전혀 상관없는 내용이라 악성은 확실한 것 같아요. 의류 카테고리 3개월차 셀러라 이런 거 처음이라 당황스럽네요 ㅠㅠ 취소 거절하면 더 열받을까봐 무섭고.. 반박 댓글 달아도 되나요 아니면 신고만 하고무재고스토어지기3239
CS·반품·4주 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 다들 단변 반품비 얼마로 받아요? 저는 왕복 배송비 다 청구하는데 간간이 CS 튀어서 상페 내려갈까봐 맨날 눈치봄.야간출고반4286
광고·마케팅·4주 전입찰가를 시간대별로 다르게 해야 하나요?요즘 입찰 전략 때문에 헷갈려서요. 저는 의류 카테고리에서 시작한 지 4개월 정도 됐는데, 지금까지 하루 종일 같은 입찰가로만 설정했거든요. 근데 요새 다른 셀러들 보면 새벽이랑 점심시간, 저녁 시간대 입찰가를 다르게 가져간다던데... 정말 효과가 있나요? 혹시 실제로…사부작셀러3653266
CS·반품·4주 전별점 1점 테러 당했을 때 내가 한 거새벽 출고 중간에 CS 보니까 이유도 없는 별1짜리 리뷰가 와 있더라고요. 상페 노출 떨어질까봐 바로 판매자 댓글 달고 쿠팡 측에 부당리뷰 신고 넣었는데 생각보다 빠르게 삭제됐음.새벽배송맨2176