CS·반품·3주 전별점 1짜리 악성리뷰 셀러센터 신고해서 삭제된 후기상페에 "택배 박살남 환불안해줌" 이러고 1점 달렸는데 CS 이력 캡처 + 정상배송 운송장 첨부해서 신고했더니 2주만에 삭제됨.도매창고지기5260
관세·물류·3주 전풀필먼트 넘기고 나서 진짜 달라진 거3PL 맡기기 전에는 솔직히 반신반의했음. 마진 깎이는데 굳이 필요하나 싶었고, 부산에서 직접 사입해서 직접 포장하는 게 더 빠르지 않나 했는데.부산셀러5135
CS·반품·3주 전별점 1점 테러 맞았을 때 내가 한 것들포장 끝내고 보니 스마트스토어 별점이 1점으로 확 떨어져 있었음. 리뷰 내용은 "그냥 별로에요"가 전부. 사입해온 상품인데 상페 이슈도 없고 CS도 없었는데 갑자기 이거 받으니까 진짜 허탈함.포장지옥4184
CS·반품·3주 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대응하셨어요?어제 갑자기 별점 1점에 "상품 설명과 다름" 이런 식으로 리뷰가 달렸는데 사실 저희 상품 설명이랑 똑같은 거라... 진짜 황당했어요. 의류 카테고리에서 2년 정도 판매하고 있는데 이런 건 처음이라 어떻게 대응해야 할지 몰직장인가게20241150
CS·반품·3주 전별점테러 당하고 CS팀이랑 싸워서 겨우 삭제시킨 후기밤새 출고하다 새벽에 리뷰 알림 뜨는데 별점 1개에 "그냥 별로"가 전부였음. 사진도 없고 구매도 진짜 맞는데 플랫폼에 '구체적 사유 없는 감정성 리뷰'로 이의신청 넣고 CS 세 번 쫓아다닌 끝에 삭제됨.새벽배송맨2259
CS·반품·3주 전자동응답 템플릿 만들었는데 너무 딱딱한 것 같아요패션잡화 카테고리에서 이제 3개월차인데, CS가 진짜 많아서 자동응답 템플릿을 몇 개 만들었거든요. 배송 관련, 사이즈 문의, 환불 같은 거 자주 받는 것들 위주로. 근데 손님들이 뭔가 너무 딱딱한 인상을 받는 건지 따로 답글을 또 남기거나 하더라고요. 다들 어느 정도…왕초보스토어지기20234
CS·반품·3주 전진상 고객 때문에 요즘 계속 우울해지는데 멘탈 관리 어떻게 하세요?의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 정도 됐는데 어제 한 고객 때문에 완전 기분 떨어졌어요. 사진이랑 설명이랑 다르다고 계속 트집잡고 환불 환불 외치고 별 1점까지 줬어요. 실제론 상품 설명이 맞는데... 오늘 또 다른 고객한테 비슷한 일이 있어서 요즘 계속 멘탈이 떨…열공장사994157
광고·마케팅·3주 전광고비만 자꾸 나가고 전환이 안 돼요 ㅠㅠ시작한 지 3개월 된 패션 셀러인데 요새 네이버 검색광고 돌리는데 클릭은 많은데 구매까지 가는 사람이 진짜 없어요. 상품 자체 문제일 수도 있고 광고 설정 문제일 수도 있고... 이럴 땐 뭘 먼저 점검해봐야 하나요? 다들 어떻게 하세요?작은마켓75183
CS·반품·3주 전CS 답장 템플릿 만들고 나서 진짜 살았음밤에 출고하고 나면 새벽 2시에 CS까지 봐야 하는데 일일이 답장 쓰다가 미칠 것 같아서 그냥 유형별로 복붙 템플릿 만들었거든요. 배송지연, 상페, 오배송 이렇게 세 가지만.야간출고반0155