CS·반품·그저께진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어져요패션 잡화 카테고리에서 3개월 차인데 어제 환불 고객이 자존심 상하게 말을 걸어서 기분이 진짜 안 좋네요. 상품 문제도 아닌데 자꾸 트집을 잡더라고. 다른 셀러분들은 이런 고객 어떻게 마음가짐으로 대처하세요? 그냥 무시하는 게 낫나요?청년스토어지기0263
기타·그저께혼자 다 하려니 몸이 먼저 항복을 하더라고요주문이 하루에 열다섯 건을 넘기 시작하면서부터 슬슬 한계를 느꼈습니다. 포장하고, 송장 붙이고, 문의 답장하고, 재고 정리하고 나면 저녁 여덟 시가 훌쩍 넘어 있었거든요. 은퇴하고 나서 여유롭게 해보려고 시작한 일인데, 어느 순간 직장 다닐 때보다 더 바쁜 것 같다는 …은퇴후스토어2235
기타·그저께상품 사진 촬영할 때 조명 스탠드 써도 되나요?지금 의류 카테고리에서 시작한 지 3개월 됐는데 사진 작업이 진짜 오래 걸려요. 자연광만 쓰다가 흐린 날이 많으니까 조명이 필요한데, 전문 장비는 너무 비싸고... 일반 스탠드 조명으로도 상품사진 괜찮게 나오나요? 아니면 다른 방법 있을까요?느린쇼핑몰3653224
CS·반품·그저께교환 요청 들어올 때 뭐라고 말씀드려야 할까요?생활용품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 상품 하자 때문에 당연히 받아줘야 하는 건 알겠는데, 배송비 얘기를 어떻게 꺼내야 할지 자꾸 애매해져요. 친절하면서도 저희 입장도 챙겨야 하고... 혹시 선배분들은 이런 상황에서 어떤 멘트를 쓰세요? 보통 편하게…열공상점3654129
광고·마케팅·그저께광고비 나가는데 전환 0 나올때 저는 이 순서로 봐요상페 먼저 봄. 클릭은 오는데 전환이 없으면 십중팔구 상페 문제라 일단 대표이미지-가격-후기 순으로 훑고, 그래도 모르겠으면 키워드가 상품이랑 안 맞는건지 의심해봄.상페수정중5197
관세·물류·그저께택배사 단가 협상, 실제로 해보니 이렇더라고요월 발송량 800박스 찍히던 시점에 처음으로 담당 영업한테 전화를 했습니다. 그전까지는 그냥 계약 단가 그대로 쓰고 있었는데, 3PL 거래처 대표님한테 "그 물량이면 당연히 협상해야죠"라는 말 듣고 나서야 움직였어요.한실장4125
관세·물류·그저께택배사 단가 협상, 이렇게 하니 됐어요FBA 입고용 포워더 말고 국내 반출 쪽 택배사 단가 얘기인데요, 월 출고량 보여주면서 "경쟁사는 이 단가 줬다"고 했더니 담당자가 바로 꺾더라고요. 처음엔 그냥 써달라는 대로 썼는데 4년 되니까 좀 뻔뻔해졌습니다.아마존FBA러1129
광고·마케팅·그저께신상 올리자마자 묻히는 분들, 이거 해보셨어요?상품 등록하고 이틀 안에 상페 세팅 다시 손보는 게 진짜 중요해요. 처음 등록할 때 키워드 랭킹 높은 거 하나만 박으면 경쟁 밀려서 노출 점수가 아예 안 쌓이더라구요.김셀러5154
광고·마케팅·그저께광고비만 새는데 전환이 안 돼요 ㅠㅠ의류 신상품 런칭한지 한달 되는 셀러인데 요즘 광고비를 자꾸 올려도 전환이 별로네요. 클릭은 꽤 들어오는데 상세페이지 이탈이 많은 건지 아니면 상품력 자체가 문제인건지 구분이 안 돼요. 일단 뭘 먼저 점검해봐야 할까요?퇴근후사장881227
CS·반품·그저께별점 1점 테러 받으면 어떻게 대처하세요?얼마 전에 상품 설명이랑 딱 맞게 팔았는데 갑자기 1점 리뷰가 달렸어요. 내용도 "배송 느림" 이런 식인데 배송은 다음날 나갔거든요. 뭔가 아까운 제품값 문제인지 기분 나빠서 무언가 한 건지 애매한데... 지금까지는 그냥 뒀는데 계속 이러면 별점이 떨어질까봐 걱정돼요.…사부작마켓1004264