CS·반품·어제CS 반쯤 자동화했더니 숨 좀 쉬겠음배송 문의 답장을 하루에 몇 십개씩 치다가 미칠것같아서 그냥 카테고리별로 템플릿 다 만들어버렸어요. 송장관련, 교환, 단순변심 이렇게 세개로 나눠서 복붙만 하는데 CS시간이 진짜 반은 줄은것같음.포장지옥5233
기타·어제혼자 하다가 알바 써야 할까...의류 판매한지 8개월 정도 됐는데 요즘 주문이 좀 늘었어요. 혼자 하니까 재고 정리랑 배송 준비할 시간이 없어서 밤샜다 ㅠㅠ 근데 알바비 생각하면 손해는 아닐까 싶고, 괜히 사람 쓰면 실수도 많을 것 같은데 다들은 언제쯤부터 손 잡으셨어요? 지금이 될 때가 맞나요?퇴근후마켓881260
관세·물류·어제택배사 파손 보상 받는 데 두 달 걸린 썰새벽에 출고하다 고객 CS 터졌는데 유리 공예품 박살난 거였음. 택배사에 접수했더니 포장 불량이라고 내 책임으로 넘기려 해서 왕복 두 달 싸웠고 결국 감정가 50%만 받음.새벽배송맨3257
광고·마케팅·그저께ROAS 두 배 올린 키워드 세팅, 이거 하나 바꿨을 뿐임광고 키워드 그냥 상위 노출 기준으로 찔러 넣다가 ROAS 바닥 찍고, '구매의도 키워드'로 갈아탔더니 진짜 달라졌음. "여성 청바지"보단 "허리 27 슬림핏 청바지 추천" 이런 식으로 롱테일로 좁혀야 클릭 단가 내려가고 전환은 올라감.상세왕12100
광고·마케팅·그저께광고비가 이상하게 빠져나가서 직접 신고까지 해봤어요쿠팡 광고 돌리다가 CTR이 갑자기 튀었는데 전환은 하나도 없는 날이 며칠 연속 이어졌어요. 다이어트 식단 특성상 클릭 단가가 낮지 않은데, 소진 속도가 평소 두 배 가까이 되더라고요. 뭔가 이상하다 싶어서 일단 광고를 잠깐 내리고 데이터를 뽑아봤습니다.다이어트식단5246
CS·반품·그저께진상 CS 왔을때 나만의 버티기 방법 있어요?송장 뽑다가 또 환불 CS 떠서 멘탈 흔들리는 중인데, 저는 그냥 일단 복붙 답변 날리고 정산 화면 열어서 숫자 봄. 마진이라도 확인하면 좀 버텨짐.송장출력중2231
관세·물류·그저께택배단가 협상 해보신 분 있어요?월 출고량 700~800개 정도 되는데 담당자한테 단가 얘기 꺼냈더니 "본사 기준이라 조정 어렵다"고 하더라고요. 결국 지인 소개로 다른 택배사 견적 받아서 비교표 들이밀었더니 그제서야 20원 내려줬는데 20원이 뭔... 다들 어떻게 협상하셨어요 ㅋㅋ택배전쟁3229
관세·물류·그저께성수기 집하 지연, 저는 이렇게 버팁니다작년 11월 블프 때 CJ 기사님이 이틀 연속 집하를 건너뛰어서 클레임 50건 맞았거든요. 그 이후로 성수기 2주 전부터는 출고 건수의 20~30%를 미리 당겨서 처리하고, 택배사 둘을 동시에 쓰는 방식으로 바꿨어요.한실장2220
CS·반품·그저께진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어져요패션 잡화 카테고리에서 3개월 차인데 어제 환불 고객이 자존심 상하게 말을 걸어서 기분이 진짜 안 좋네요. 상품 문제도 아닌데 자꾸 트집을 잡더라고. 다른 셀러분들은 이런 고객 어떻게 마음가짐으로 대처하세요? 그냥 무시하는 게 낫나요?청년스토어지기0263