CS·반품·4일 전CS 답변 템플릿 몇 개 만들었더니배송문의, 옵션변경, 반품주소 같은 반복 CS는 답변문 저장해두고 복붙중입니다. 송장 뽑으면서 문의까지 다 쓰려니 너무 밀려서, 자주 오는 것만 자동응답 걸어두니 시간 꽤 줄어요.송장출력중0161
광고·마케팅·4일 전부정클릭 의심될 때 다들 어떻게 확인하시나요?생활용품 쪽으로 시작한 지 4개월 정도 됐고 하루 매출은 보통 10만 원 안팎입니다. 그런데 어제 광고비는 평소보다 두 배 넘게 나갔는데 주문은 하나도 없어서 부정클릭이나 무효클릭인가 싶더라고요. 일단 광고는 잠깐 꺼뒀는데 이런 경우 어디부터 확인하고 문의해야 할까요?하루가게223059
관세·물류·4일 전새벽배송 물건 파손됐을 때 택배사 대응 후기새벽 출고 맞추느라 밤샘하고 보냈는데, 아침에 고객님한테 박스 찌그러지고 내용물도 깨졌다고 연락 왔네요. 하필 유리병 상품이라 포장 사진이랑 출고 전 검수 사진부터 다시 확인했습니다.새벽배송맨2040
관세·물류·5일 전도서산간·제주 배송비는 어떻게 처리하시나요?제주나 도서산간 주문은 기본 배송비만 받고 보내면 추가 운임 때문에 마진이 바로 깎이더라고요. 상품 상세페이지에 추가 배송비를 미리 안내하고, 주문 후 별도 입금이나 결제링크로 받는 방식이 가장 깔끔합니다.통관물류러0221
광고·마케팅·5일 전시간대별 입찰가 조정, 매출보다 먼저 봐야 할 것광고비를 아끼려고 시간대별 입찰가를 조정할 때 매출만 보고 올리고 내리면 오히려 손해가 날 수 있습니다. 저희는 오전, 점심, 저녁으로 나눠 클릭률보다 구매율과 객단가를 함께 확인했습니다.윤대표0227
CS·반품·5일 전교환·반품 응대 멘트 어떻게 정리해서 쓰시나요?생활잡화 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 몰리면 답변을 매번 새로 쓰게 되네요. 배송비 안내나 단순 변심, 상품 하자별로 기분 안 나쁘게 말하는 멘트를 따로 만들어두고 싶은데 막상 쓰려니 어렵습니다. 다른 셀러분들은 어떤 식으로 정리해서 사…시골소상공인4222
광고·마케팅·5일 전체험단 이거 진짜 효과 있나요밀키트 판지 이제 석달 됐는데 매출이 너무 안 나와서요 ㅠㅠ 블로그나 인스타 체험단 돌리면 좀 올라가나 싶어서 알아보는 중인데.. 사실 돈만 쓰고 효과 없다는 말도 많아서 고민되네요. 실제로 해보신 분들 매출 체감 많이 되셨나요?투잡소상공인994269
관세·물류·5일 전택배 단가 협상 해보신분들새벽 출고 맞추느라 밤샘하다가 택배사 단가 다시 협상했네요. 물량만 말하지 말고 반품률 낮은거랑 집하시간 고정 강조하니 박스당 80원 내려줌요.새벽배송맨5133
관세·물류·6일 전도서산간·제주 배송비는 이렇게 처리했습니다미국 아마존 FBA 기준으로는 제주·도서산간 추가 배송비를 셀러가 따로 받는 구조가 아니라, 상품 가격과 배송 설정에 미리 반영해야 합니다. FBM이면 지역별 배송 템플릿을 나눠 추가 운임을 설정하고, FBA 입고 상품은 아마존이 배송하니 상품 원가와 수수료 계산할 때…아마존FBA러1010
CS·반품·6일 전진상 고객한테 털린 멘탈, 이렇게 겨우 붙잡습니다낮에는 본업하고 밤에는 출고하다 보니 새벽 1~2시에 CS 확인할 때가 많습니다. 그 시간에 배송 늦었다고 욕설 섞인 문의 오면 진짜 하루 피로가 한꺼번에 올라오네요.야간출고반5031