CS·반품·2개월 전진상 CS 터졌을 때 그냥 버티는 법 말고 진짜 멘탈 안 나가는 법오늘 오전에 또 한 건 터짐. "사진이랑 달라요" 근데 사진이랑 똑같음. 상페 설명도 다 써놨고 실측도 넣었는데. 이런 거 한 달에 한 번꼴로 오는데 그때마다 손이 덜덜거림.송장출력중3323
CS·반품·2개월 전교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 (그냥 쓰던 거)송장 뽑다가 잠깐 올림. 교환반품 CS 할 때 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 템플릿 몇 개 만들어뒀는데 공유함.송장출력중0275
CS·반품·2개월 전단순 변심 반품 받을 때 배송비 몇 프로 정도 받으세요?육아용품 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 들어와서요 ㅠㅠ 배송비 왕복 처리하면 남는 게 없더라고요. 다른 셀러분들은 변심 반품일 때 배송비를 어떻게 정해서 받으세요? 아니면 반품비를 아예 받지 않는 게 정석인가 싶기도 하고... 혹시 기육아맘판매자맘1229
CS·반품·2개월 전자동응답 템플릿 쓰니까 CS 시간은 줄었는데 뭔가 이상함의류 카테고리에서 이제 3개월 차인데, 요즘 같은 시간대 문의들은 자동응답 템플릿으로 처리하고 있어요. 배송 조회, 사이즈 교환, 반품 이런 거 다 패턴화해서 만들어뒀거든. 덕분에 매일 1~2시간은 줄었는데... 가끔 고객들이 템플릿 같은 답변 받은 거 느껴지나 싶고 …동네장사22246
광고·마케팅·2개월 전새벽 2시 입찰가 반으로 내렸더니 광고비 줄고 ROAS 올랐음저녁 8~11시 피크에 입찰가 올리는 거야 다들 아는데, 반대로 새벽 시간대 입찰가 확 낮춰보니까 단가 대비 전환율이 생각보다 괜찮게 나왔음. 수수료 빠지면 남는 것도 없는데 광고비까지 새고 있었던 거임.마진3프로3222
광고·마케팅·2개월 전쿠팡 광고, 하루 종일 같은 입찰가로 운영하고 계신가요?광고 세팅을 한 번 해두고 며칠씩 그냥 두는 경우가 많은데, 시간대별 입찰가 조정은 생각보다 실질적인 차이를 만들어 냅니다. 같은 예산이라도 언제 쓰느냐에 따라 클릭당 전환율이 꽤 달라지는 점, 운영해보면 체감하게 됩니다.박매니저5296
기타·2개월 전사진 촬영할 때 쓸 만한 조명 있나요?육아용품 팔고 있는데 요즘 상품사진이 너무 어둡게 나와서 자연광만으로는 부족한 것 같아요. 이전에 링라이트 샀는데 솔직히 그냥 그더라고요. 다른 셀러분들은 어떤 조명 쓰면서 만족하고 계세요? 아니면 그냥 스튜디오 대여하는 게 나을까요? 월 매출이 500정도라 너무 비싼…육아맘상점중2151
기타·2개월 전재고 관리를 뭘로 해야 할지 모르겠어요ㅠㅠ의류 카테고리에서 이제 3개월 정도 했는데 상품이 좀 많아지니까 재고 파악이 힘들더라고요. 지금은 그냥 엑셀에 수량만 적어놨는데 이게 맞는 건지.. 혹시 다들 특별하게 쓰는 툴이나 방법이 있어요? 아니면 어느 정도까지는 엑셀로 괜찮은 거예요?퇴근후셀러880128
세무·2개월 전부가세 신고 앞두고 제가 모아둔 것들.. 다들 이렇게 하세요?드디어 신고철이 다가왔는데 저는 매번 이 시기만 되면 머리가 완전 하얘져서요 ㅠㅠ 올해는 미리 좀 챙겨보자 싶어서 어설프게나마 자료 정리해봤는데 혹시 빠진 거 있으면 알려주세요..세무까막눈6327