CS·반품·4주 전진상 고객 한 분에 멘탈 털릴 때 버티는 방법송장 뽑다가 CS 하나 꼬이면 하루가 통째로 흔들리네요. 배송은 정상인데 상페에 적힌 내용까지 트집 잡히면 순간적으로 내가 뭘 잘못했나 싶고요.송장출력중2378
CS·반품·4주 전변심반품비 다들 얼마 잡으심?방금 전까지 송장 뽑다가 멘탈 나감. 단순변심인데 왕복비 다 청구하니까 CS 터지는데 이거 그냥 쿨하게 일부 감면해주는게 답인가요.새벽배송맨5371
CS·반품·4주 전교환·반품 응대 멘트 어떻게 정리하세요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 올 때마다 답변을 새로 쓰고 있어서 시간이 꽤 걸리네요. 고객님 기분 상하지 않게 하면서도 배송비나 처리 기준은 분명히 전달하고 싶은데, 다들 자주 쓰는 응대 멘트 따로 정리해두시나요? 직접 쓰시는 …첫가게3650382
광고·마케팅·4주 전아니 광고비 누가 다 갉아먹냐방금 야근 마치고 들어와서 리포트 봤는데 클릭수 미쳤네요. 딱 봐도 부정클릭인데 이걸 어쩌나 싶어서 일단 로그 다 따놓고 고객센터에 찔렀습니다.야간부업러0039
CS·반품·4주 전변심 반품비 다들 어떻게 받으심요방금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 반품 건 때문에 빡쳐서 글 씁니다. 단순 변심인데 배송비 안 내겠다고 우기는 진상 만나면 진짜 잠 다 깨네요.새벽배송맨2098
광고·마케팅·4주 전광고비만 계속 빨리고 전환은 0인 상황진짜 유입만 많고 결제창까지 안 넘어갈 때 멘붕오네요. 저도 요즘 이래서 이것저것 뜯어보고 있는데 그냥 순서대로 체크하는 게 답인듯함.클릭만하고4267
기타·4주 전포장하다가 손목 나갈거같아요액세서리 팔고 있는데 주문 좀 들어오니까 포장이 진짜 일이네요ㅋㅋ 하나하나 포장하고 사진 찍어서 올리는데 시간이 너무 오래 걸려서 정작 소싱할 시간이 없어요ㅠㅠ 저처럼 초보분들은 보통 어떤거 쓰시나요. 혹시 포장 빨리하게 도와주는 도구나 사진 쉽게 찍는 꿀템 같은거 추…1인스토어1000146
광고·마케팅·4주 전입찰가 시간별로 바꾸면 진짜 효과 있나요저 이제 막 리빙 소품 팔기 시작한 초보인데 광고비가 생각보다 너무 빨리 나가서요ㅠㅠ 그냥 계속 켜두니까 효율이 안 나오는 것 같아서 시간대별로 입찰가 조정하는 거 해보려는데 이거 진짜 매출에 영향이 있나요? 다들 어떻게 세팅하시는지 궁금해요. 시간대마다 조금씩 다르게…꿈꾸는셀러2156
광고·마케팅·4주 전시간대별 입찰가 조정, 생각보다 차이 납니다윙에서 시간대별 광고 성과 보니 오전 10~12시, 밤 8~11시에 전환율이 확실히 좋더라고요. 그 시간대만 입찰가 15% 올리고 새벽엔 낮췄더니 광고 ROAS가 30% 정도 개선됐습니다.쿠팡로켓러51101
광고·마케팅·4주 전시간대별 입찰가 조정, 매출보다 전환율을 먼저 봤습니다로켓그로스 광고를 하루 종일 같은 입찰가로 운영하면 예산이 오전에 빠지고, 정작 전환이 잘 나오는 시간대에 노출이 끊기는 경우가 있었습니다. 윙에서 최근 2주 데이터를 시간대별로 나눠 보니 상품마다 구매가 몰리는 시간이 꽤 달랐습니다.쿠팡로켓러2131