CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 맞고 제가 한 것들새벽 3시에 출고하다가 리뷰 알림 뜨면 진짜 손 멈춰짐.. 저는 일단 플랫폼 고객센터에 캡처 다 모아서 허위사실 기재로 신고 넣었고, 판매자 댓글에는 최대한 감정 빼고 사실만 썼어요.새벽포장러4177
관세·물류·3개월 전도서산간 추배비 어떻게들 처리하세요?제주랑 도서산간 주문 들어올 때마다 맨날 고민임. 상품 옵션에 추가배송비 선택 넣어두는 게 나은지 아니면 CS로 개별 안내하는 게 나은지.새벽배송맨3136
CS·반품·3개월 전자동응답 템플릿 쓰니까 이상한데 괜찮나요요즘 CS 답변을 템플릿으로 돌리기 시작했는데 진짜 이상해요. 배송 관련 질문은 괜찮은데 반품이나 제품 하자 관련 질문에 템플릿을 쓰면 너무 뻣뻣하게 느껴져서... 고객들이 별점을 깎지는 않을까 걱정돼요. 저는 패션 카테고리에서 시작한 지 5개월 정도 되는데, 혹시 다…작은사장러1277
CS·반품·3개월 전별점 1점 폭탄 맞았을 때 내가 한 것새벽에 송장 뽑다가 앱 알림 봤는데 1점짜리 리뷰 세 개가 한꺼번에 달려있었음. 내용도 거의 같고 계정도 신규라 패턴 보여서 바로 캡처 떠놓고 플랫폼 CS에 어뷰징 신고 넣었더니 일주일 후에 두 개 삭제됨.야간출고반0137
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 맞고 CS 돌린 후기 (새벽에 쓰는 글)밤새 출고하다 숨 좀 돌리는 김에 적어봄. 지난주에 상페 노출 갑자기 뚝 떨어졌길래 확인해봤더니 1점짜리 리뷰가 연달아 3개 박혀 있었음. 내용이 다 비슷비슷하고 구매 날짜도 몰려 있어서 딱 봐도 이상한 거 알겠더라.새벽배송맨4229
기타·3개월 전라벨 프린터 사서 잘했는데 다른 분들은 뭐 쓰세요?의류 팔고 있는 신입셀러라 매달 200-300개 정도 나가는데, 요즘 핸드폰으로 일일이 라벨 붙이다가 진짜 미쳐서 저렴한 라벨 프린터 샀어요. 근데 처음에 드라이버 설치하고 이 난리였다니까 ㅠㅠ 어쨌든 쓰긴 쓰는데 가끔 먹통이 되고 품질도 그냥 평범해요.부업스토어11253
기타·3개월 전라벨 프린터 사는 게 맞나요?의류 셀러인데 요즘 배송량이 좀 늘어나서 손 글씨로 송장 써야 하는 게 너무 힘들더라고요. 라벨 프린터 사는 거 고민 중인데 솔직히 초기 투자 비용이 좀 많이 드니까 꼭 필요한 건지 잘 모르겠어요. 다른 분들은 이런 장비 사고 나서 실제로 효율이 많이 올랐나요? 아니면…무재고마켓995231
CS·반품·3개월 전별점 1점 연속으로 맞았을 때 제가 쓴 방법쿠팡·스마트스토어 양쪽에서 같은 날 1점 4개 동시에 박힌 적 있어요. 경쟁사 소행인지 그냥 진상인지 모르지만, 그때 한 게 딱 두 가지였어요.한실장5293
CS·반품·3개월 전CS 반쯤 자동화했더니 하루 2시간 돌려받았습니다하루에 문의 30~40건씩 들어오면 상품 페이지 관리나 재입고 타이밍 같은 건 아예 못 봐요. 답장 쓰다 하루 끝나는 거죠. 그래서 작년 말에 반강제로 CS 템플릿 정비를 했는데, 생각보다 효과가 컸습니다.한실장1261
CS·반품·3개월 전단순변심 반품비 누가 내야 함? 기준 어떻게 잡으세요저는 그냥 상세페이지에 "단순변심 시 왕복배송비 고객 부담" 딱 박아놓고 그대로 받는데, 가끔 환불 안 해준다고 별점 테러 맞을까봐 그냥 제가 내버린 적도 있음. 원칙대로 하면 되는 거 아는데 실전에서 맘이 약해져서 문제임.혼자운영중0137