CS·반품·4개월 전단순변심 반품비 여러분은 어떻게 받으세요새벽에 포장하다가 또 반품 알림 뜨는 거 보면서 문득 궁금해짐. 저는 그냥 플랫폼 기본 정책대로 왕복 부과하는데 이거 혹시 너무 강경한 건지 애매하더라고요.새벽포장러1255
CS·반품·4개월 전교환 요청 들어올 때 뭐라고 답하는 게 맞아요?우리 매장은 의류 소품 팔고 있는데, 이번엔 사이즈 안 맞는다고 교환 요청이 들어왔어요. 그럼 저는 "네 교환 가능합니다 반품 배송료는 고객님 부담 맞습니다" 이런 식으로 바로 답해야 되나요? 아니면 먼저 상품 설명이나 사진을 다시 보여주면서 확인 절차를 거쳐야 되나요…열공상점3655139
광고·마케팅·4개월 전요즘 클릭 패턴이 이상한데 이게 부정클릭인가요?지난주부터 조회수는 확 늘었는데 전환은 거의 안 돼서 뭔가 이상했어요. 같은 IP에서 하루에 몇십 번 들어오는 것 같더라고요. 혹시 경쟁사가 악의적으로 클릭 때리는 건 아닐까 싶어서 경쟁사 신고도 해봤는데, 정말 무효클릭 처리될까요? 지금 뭘 더 해야 하나요?투잡소상공인995251
기타·4개월 전혼자 버티다가 알바 쓸까 싶은데 타이밍이...패션 카테고리에서 이제 3개월 정도 했는데 요즘 일이 좀 늘었어요. 한 달에 300만 원 정도 매출? 처음엔 혼자 했는데 배송 준비하고 문의 답변하고 하다 보니까 밤을 새울 때가 있거든요 ㅠㅠ 알바 쓰면 시급 주고 관리할 것도 많을 텐데, 지금 수준에서 알바비를 감당할…야간사장씨3260
광고·마케팅·4개월 전광고비만 쓰고 전환이 안 되는데 뭘 먼저 봐야 하나요의류 팔고 있는 1년차 소상공인인데 요즘 광고비를 올렸는데도 매출이 별로 안 늘어요. 클릭은 나오는데 구매까지 안 되는 거 같긴 한데... 상품 페이지가 문제일까요 아니면 광고 타겟팅을 다시 해야 할까요? 경험 많으신 분들은 이런 상황에서 뭘 먼저 점검하세요?꿈꾸는소상공인중0159
기타·4개월 전포장이랑 사진 작업 너무 비효율적으로 하고 있는 거 아닌가 싶어서요혼자 다 하다 보니까 포장 속도가 진짜 발목을 잡더라구요. 박스 접고 테이핑하고 송장 붙이는 것까지 하면 한 시간에 20개도 버거운 느낌이었거든요. 어디서 테이핑건 세워두는 거치대 하나 쓰면 좀 낫다는 얘기 듣고 써봤더니 확실히 손목이랑 속도 둘 다 나아지긴 했어요.외주고민중1242
광고·마케팅·4개월 전광고비 갑자기 훅 빠지는데 전환은 0일 때구글 광고 돌리다가 하루에 클릭 300개 찍히는데 자사몰 유입 보면 30도 안 들어오는 날 있었어요. 그때 바로 IP 제외 목록 만들고, 광고 예산 절반 끊고, 구글에 무효클릭 신고 넣었는데 환불은 일부밖에 안 됐음.윤대표3261
기타·4개월 전재고 관리 엑셀로만 하다가 헷갈리는데 다들 뭐 써요?의류 카테고리에서 월 매출 300만원대 초반인데 지금까지 엑셀로만 재고 관리하고 있거든요. 근데 색상이나 사이즈별로 하나하나 입력하다 보니 자꾸 빠뜨리게 되고 ㅠㅠ 다들 전문 툴 쓰면서 관리하세요? 아니면 엑셀로도 괜찮은데 제가 뭔가 잘못하고 있는 거 아닌가 싶기도 하…주말판매자773239
CS·반품·4개월 전단순 변심 반품 받을 때 반품비 책정을 어떻게 하나요?의류 카테고리에서 6개월 정도 판매하고 있는데, 변심 반품이 들어올 때마다 반품비를 어느 정도 받아야 할지 헷갈려요. 지금은 그냥 왕복 배송비 정도만 받고 있는데, 상품 가격에 따라 기준을 다르게 잡는 게 맞나요? 아니면 다들 일정 금액으로 통일해서 받으세요? 너무 많…1인장사990183
광고·마케팅·4개월 전저녁 시간에 입찰가를 올렸을 때 클릭이 확 줄어드는데 이게 정상인가요?요즘 패션잡화 카테고리에서 한 3개월 정도 해보고 있는데, 아침 일찍(7~9시)에는 입찰가를 좀 높게 설정하면 클릭이 많이 들어오는데, 저녁 시간(6~10시)에 같은 금액으로 올리면 확 줄어요. 그래서 저녁엔 좀 내려서 해봤는데 그럼 또 경쟁이 심해지는 것 같고...하루가게223232