CS·반품·지난달CS 미치겠어서 그냥 템플릿 다 만들어버렸음송장 뽑다가 카톡 CS 울리면 진짜 멘탈 나가는 거 공감하시죠. 저는 하루 CS만 40~50건 넘어가니까 일일이 답변 치다가 출고 타이밍 다 놓치는 게 한두 번이 아니었거든요.송장출력중3237
CS·반품·지난달CS 줄이려다가 템플릿 만드는 데 더 시간 씀ㅋㅋ포장하다가 CS 답변까지 하면 하루가 그냥 날아가서 자동 답변이랑 템플릿 세트로 만들었는데, 처음 세팅하는 데 사흘 걸림. 근데 지금은 배송지연 문의 같은 거 거의 안 봐도 되니까 그나마 숨은 쉼. 혹시 카테고리별로 CS 템플릿 나눠쓰는 분 계세요, 교환/반품/배송으로…포장지옥1140
CS·반품·지난달진상 고객 때문에 요즘 상품 올리기가 싫어졌는데 이거 맞나요패션소품 팔고 있는 신입 셀러입니다. 어제 환불 요청하면서 별 5개 주고 욕설 섞인 메시지 보낸 고객 때문에 정신이 자꾸 왔다갔다 돼요. 상품 올릴 때도 '또 이런 고객이 나타나면 어쩌지' 이런 생각만 든다니까요. 다른 셀러분들은 이런 기분 어떻게 떨쳐내세요?첫스토어25124
CS·반품·지난달새벽 4시에 별점 1개 받고 멘탈 나갔던 날어제 새벽 집하 준비하면서 리뷰 확인했다가 손이 멈췄어요. 별점 1개에 "쓰레기 제품, 사기꾼" 이런 내용. 근데 주문 내역 뒤져보니 그분 구매 이력 자체가 없는 거예요. 전형적인 타겟 테러였죠.새벽포장러5287
관세·물류·지난달성수기 집하 지연 진짜 체감했고 이번엔 미리 좀 움직였음크리스마스 시즌 때 집하 차량 두 시간 늦게 와서 당일 출고 통째로 날린 적 있었는데, 그 이후로 성수기 전엔 무조건 하루치 물량 먼저 빼두는 습관 생겼음.새벽배송맨5154
CS·반품·지난달교환 요청 시 "재고 없음" 어떻게 말해야 할까요?패션 카테고리에서 3개월차 셀러인데 요즘 자주 맞닥뜨리는 상황이라 ㅠㅠ 고객이 사이즈 교환을 원하는데 그 사이즈가 이미 품절된 거예요. 재고 없다고 하면 환불만 해주는 게 나을 것 같은데, 그렇게 하면 고객이 불만스러워할 것 같고... 혹시 다들은 이런 상황에서 뭐라고…오늘도셀러770266
광고·마케팅·지난달광고비 쏟아붓는데 전환이 왜 안 나올까요ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는데 요즘 광고비를 원래 매출의 20% 정도 잡아서 돌리고 있어요. 근데 클릭은 나오는데 전환이 진짜 안 나와요. 요즘 3개월 차니까 뭐가 문제인지도 모르겠고... 혹시 다들소소한판매자990193
광고·마케팅·지난달광고비만 자꾸 새는데 전환이 안 나와요ㅠㅠ패션 액세서리 팔고 있는데 요즘 광고비를 예전보다 훨씬 많이 쓰고 있는데도 전환이 잘 안 나와요. 클릭은 계속 늘어나는데 뭔가 이상한 거 같은데... 혹시 광고 셋팅부터 점검해야 하나요, 아니면 상품페이지 문제인가요? 다들 이런 상황이 생기면 뭐부터 확인해보세요? 지금…하루셀러7722100
CS·반품·지난달변심 반품 비용 어디까지 받아야 하나요의류 팔고 있는데 왕 초보라 기준이 애매해요ㅠㅠ 손도 안 댄 상품도 있고 입어본 건데 환불해달고 하는 경우들이 있는데, 다들 반품비를 얼마나 받으세요? 아니면 왕복 다 받고 시작하는 게 나을까요? 한 달 정도 팔고 있는데 손실 크지 않으려면 어떻게 정하는 게 좋을까요사부작판매자20241289