CS·반품·지난달진상 CS 받고 멘탈 털린 사람 나만임?송장 뽑다가 또 환불 문자 떴는데 이번엔 "판매자 잘못 아닌 거 알지만 그냥 별로예요" 로 상페 1점 박음. 이럴 때 그냥 마진 날린 셈 치고 넘기는 게 답인 거 알면서도 진짜 열받음.송장출력중4250
광고·마케팅·지난달시간대별 입찰가 조정, 실제로 얼마나 달라지나요데이터랩에서 특정 카테고리 키워드 클릭 패턴을 뽑아봤더니 흥미로운 경향이 보였어요. 같은 키워드라도 오전 7~9시대와 오후 8~11시대 사이에 클릭 단가 효율이 꽤 다르게 나타나는 거예요. 단순히 검색량 차이가 아니라, 전환 의도 자체가 시간대마다 다른 것 같았어요.한분석3155
광고·마케팅·지난달리타겟팅 진짜 효과 있긴 한데 세팅이 문제더라구요저 작년 하반기에 상세페 이탈 고객 대상으로 네이버 리타겟팅 처음 돌려봤거든요. 근데 막상 전환율 보니까 클릭은 오는데 구매까지 연결이 잘 안 되는 거예요. 알고 보니 상페 퀄리티가 문제였고, 그냥 리타겟팅만 믿으면 안 되는 거더라구요ㅋ김셀러1135
기타·지난달재고 관리 어떻게 하고 있어요? 엑셀만으로 가능할까패션 잡화 팔고 있는데 요즘 SKU가 자꾸만 늘어나니까 엑셀에서 관리하기가 점점 힘들어지네요. 지금은 그냥 상품별 수량을 엑셀에 수동으로 입력하고 있는데 매번 재고 체크할 때마다 헷갈리고, 판매 후 입력 빼먹는 일도 많고... 연차가 얼마 안 되다 보니까 돈 들여서 프…열공셀러88217
기타·지난달혼자 하다가 알바 쓸 타이밍을 못 잡겠어요의류 소품 카테고리에서 올해 2년차 들어갔는데 요즘 주문량이 자꾸 늘어나면서 하루종일 포장하고 배송 처리하고 하다 보면 상품 촬영이나 리뷰 관리는 손도 못 댐 ㅠㅠ 아직 월 매출이 300만 원 정도라서 알바비 뺄 여유가 있을지 확신이 안 서요. 근데 또 혼자 돌리다 보…사부작스토어지기씨3113
CS·반품·지난달별 1개 테러 받았는데 어떻게 대응하는 게 맞아?최근 명백한 악플로 보이는 별 1개 리뷰가 올라왔어요. 상품 자체 문제 없는데 이유도 없이 별을 깎더라고요. 저도 처음 겪어봐서 어버버한데, 일단 플랫폼에 신고는 했는데 진짜 삭제될지 모르겠어요.부업소상공인220159
관세·물류·지난달3PL 맡기고 나서 새벽출고 안 뛰어도 되니까 이게 사람 사는 건지풀필먼트 넘긴 지 두 달 됐는데 마진 조금 깎여도 새벽 3시에 박스 안 싸도 되니까 그냥 이게 맞는 것 같음. CS도 좀 줄었고 정산도 생각보다 깔끔하게 떨어짐.새벽배송맨0225
기타·지난달요즘 셀러들은 뭐 써서 업무 줄이세요?의류 카테고리에서 8개월 정도 하고 있는데, 지금까지 손으로 일일이 재고 관리하고 엑셀로 주문 정리하다 보니 진짜 손가락이 아파요 ㅠㅠ 얼마 전에 선배 셀러가 자동화 프로그램 써서 시간이 확 줄었대는데, 솔직히 비용이 얼마나 들고 진짜 효과가 있는지 모르겠어요. 혹시 …오늘도상점1003151
CS·반품·지난달변심 반품비를 얼마로 받아야 할까요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나더라고요. 배송비 정도만 받아야 하나 싶기도 하고, 솔직히 상품 상태 확인하고 처리하는 수고가 있잖아요. 근데 너무 비싸게 책정했다가 반품 안 하고 그냥 가버리는 손님들도 있고... 다들 어떻게 기준을 잡아서 받으세요…직장인가게20245196
광고·마케팅·지난달시간대 입찰 조정, 켜두고 잊었다가 ROAS 뒤집어진 썰캠페인 세팅해두고 "이제 됐다" 싶어서 며칠 손을 놓은 적 있잖아요. 저도 그게 화근이었는데, 돌아보니 오전 6~8시에 클릭이 몰리는데 입찰가는 평탄하게 유지되고 있더라고요. 그 시간대 전환율이 오후 2시 대비 거의 두 배 가까이 나오는 상황에서 CPC는 동일하게 쓰고…최광고1273