도매꾹이나 도매매에서 상품 고를 때 리뷰 숫자랑 별점만 보다가 몇 번 데여봤는데, 솔직히 그거보단 공급사 응답속도가 더 중요하더라고. 문의 넣었을 때 하루 이상 묵히는 공급사는 나중에 클레임 들어와도 똑같이 묵힘.
그 다음엔 실재고 여부. 상품 설명에 "재고 문의"라고만 적혀 있으면 일단 거름. 발주 넣었다가 품절이라고 연락 오면 그 사이에 고객 CS는 내가 다 받아야 하거든. 마진 조금 더 붙는 거보다 재고 안정적인 공급사 붙잡는 게 훨씬 낫음.
상페 조건도 꼭 봐야 함. 박스 단위 최소 수량이 너무 많으면 처음 테스트 사입할 때 재고 묶이기 딱 좋고, 반품 조건이 애매하게 써있는 공급사는 나중에 말 바꾸는 경우 있었음.
노출 잘 되는 카테고리인지랑 경쟁 셀러 수도 같이 봐야 하는데, 도매꾹 기준으로 공급사가 직접 스마트스토어도 운영하는 경우 있음. 그럼 내가 아무리 광고 태워도 걔네한테 가격이랑 신뢰도에서 밀리니까 그런 공급사 상품은 처음부터 거르는 편.
댓글 2
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로그인·회원가입응답속도 진짜 중요하네요 ㅠㅠ 저도 처음엔 별점만 봤는데 나중에 클레임 처리할 때 공급사랑 연락 안 되면 진짜 답답하더라고요.
나도 처음엔 별점만 봤다가 공급사 응답 느린 데서 사입했다가 고객 클레임 터졌을 때 연락 안 받아서 진짜 헐렸음. 이제는 문의 넣고 얼마나 빨리 답하는지 먼저 봐.