신규 셀러분들이 헷갈려하시는 부분 중 하나가 단순 변심 반품 시 반품비 부담 주체인 것 같아서 정리해봤습니다.

쿠팡 정책상 단순 변심의 경우 원칙적으로 구매자가 반품 배송비를 부담합니다. 다만 셀러가 반품비를 부담해야 하는 예외 상황이 몇 가지 있는 점 참고하세요. 상품 상세 페이지에 반품비 정보를 명시하지 않은 경우, 실제 상품이 상세 페이지 내용과 다른 경우, 로켓배송 상품의 경우에는 쿠팡 정책에 따라 셀러 부담으로 처리될 수 있습니다.

아이템마켓 기준으로 반품비 설정은 상품 등록 시 '반품/교환 배송비' 항목에 직접 입력하게 되어 있습니다. 이 금액을 0원으로 설정하거나 아예 비워두면 분쟁 발생 시 셀러에게 불리하게