잡화 팔고 있는데 시작한지 이제 두달 됐거든요. 매출은 하루에 몇 만원 나올까말까인데 점수 깎일까봐 너무 불안해요. 저는 그냥 배송 빨리 보내려고만 했는데 혹시 다른분들은 어떤 지표 위주로 신경 쓰시나요? ㅠㅠ 알려주세요ㅋㅋ
셀러점수 이거 어떻게 관리하시나요
하
하루판매자1일반
· 조회 107
잡화 팔고 있는데 시작한지 이제 두달 됐거든요. 매출은 하루에 몇 만원 나올까말까인데 점수 깎일까봐 너무 불안해요. 저는 그냥 배송 빨리 보내려고만 했는데 혹시 다른분들은 어떤 지표 위주로 신경 쓰시나요? ㅠㅠ 알려주세요ㅋㅋ
댓글 3
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로그인·회원가입배송도 중요하지만 저는 CS 응대 늦어서 깎일까봐 그게 더 무서워요ㅠㅠ 혹시 문의 답변 늦게 달면 점수 많이 깎이나요? 저도 너무 헷갈려요..
배송도 중요하지만 CS 응대 속도나 오배송률 관리하시는 게 더 체감되더라고요. 저도 초반엔 배송에만 매달렸는데 결국 고객 문의 답변 속도가 점수에 꽤 영향을 줬던 기억이 납니다.
배송보다 무서운 게 리뷰 하나예요. 저도 초반에 별점 하나 깎였다고 며칠 밤잠 설친 적 있거든요. CS 응대 톤이랑 리뷰 관리에 진짜 목숨 걸어야 합니다.