포장 끝내고 보니 스마트스토어 별점이 1점으로 확 떨어져 있었음. 리뷰 내용은 "그냥 별로에요"가 전부. 사입해온 상품인데 상페 이슈도 없고 CS도 없었는데 갑자기 이거 받으니까 진짜 허탈함.

일단 판매자 댓글로 정중하게 달았고, 플랫폼에 신고도 넣었는데 신고는 뭐 씨알도 안 먹히더라고. 이유 불충분으로 반려. 그 다음에 구매자한테 DM 보내서 불편사항 있으면 교환환불 해드리겠다고 했는데 읽씹.

그냥 포기하고 다른 구매자들한테 리뷰 요청 문자 좀 더 돌렸음. 정상 리뷰가 쌓이면 노출이나 마진 영향이 좀 희석되더라. 완벽한 방법은 아닌데 별달리 뾰족한 수가 없었음.

근데 진짜 억울한 건 별점 1개가 정산이랑 직결되는 느낌이라는 거임. 다들 악성 리뷰 대응 어떻게 하고 있어요? 나만 이렇게 무기력하게 당하는 건지 궁금해서.