쿠팡 일반판매 하면서 반품비 설정이 제일 헷갈려요. 상페에 왕복 배송비 명시는 해뒀는데 실제로 청구할 때마다 고민되더라고요.

저는 일단 상품 상태 멀쩡하고 단순변심이면 편도 3천원 정도만 받고 있는데, 이게 맞는 건지 모르겠어요. 근데 사입 단가 낮은 거 반품 들어오면 그냥 왕복 다 받아야 마진이 남는 상황이라서.. 상품마다 기준을 따로 잡는 게 맞는건지.

CS 대응할 때 고객이 반품비 왜 이렇게 비싸냐고 하면 솔직히 당황스럽기도 하고요. 다들 단순변심 반품비 기준 어떻게 잡고 계신지 궁금합니다.