생활잡화 팔고 있는데 이제 3개월차거든요. 매출은 그냥 소소하게 나오고 있는데 갑자기 점수가 깎여서 당황스럽네요. 저는 그냥 배송 빨리 보내려고만 했는데 그거 말고 또 뭘 챙겨야 되는 건가요. 다들 어떤 지표 위주로 관리하시는지 궁금해요.
셀러 점수 이거 어떻게 올리나요
첫
첫마켓7회원
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생활잡화 팔고 있는데 이제 3개월차거든요. 매출은 그냥 소소하게 나오고 있는데 갑자기 점수가 깎여서 당황스럽네요. 저는 그냥 배송 빨리 보내려고만 했는데 그거 말고 또 뭘 챙겨야 되는 건가요. 다들 어떤 지표 위주로 관리하시는지 궁금해요.
댓글 4
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로그인·회원가입아.. 저도 초반에 배송만 믿고 있다가 CS 응대 늦어서 점수 깎인 적 있거든요. 그냥 멍하니 있다가 정산금 확인하는데 점수 낮아져있음 진짜 멘붕오죠. 그냥 틈틈이 답변 다는 게 제일 무난한 것 같아요.
저도 초반에 배송만 믿고 있다가 CS 응대 늦어서 점수 깎인 적 있어요. 답장 속도랑 품절 관리 진짜 중요하더라고요. 저도 새벽마다 눈 비비며 확인하는데 쉽지 않네요.
저도 배송은 괜찮은데 CS 답변 늦으면 점수 깎이더라구요. 반품 처리나 품절취소 쪽은 최근에 문제 없으셨나요?
맞아요, 배송만 빠르다고 장땡이 아니더라구요ㅋ 저도 초반에 문의 응대 늦어서 점수 깎이고 멘붕 왔던 기억나네요. CS 응답률이랑 품절 관리부터 다시 체크해보세요!