오늘 또 한 명 제대로 걸렸음. 사입해서 올린 상품인데 "사진이랑 다르다"고 반품 요청 옴. 근데 상페 보니까 소재 설명도 다 적혀있고 실물이랑 완전 동일한 거 확인함. 이런 거 하루에 두세 개씩 오면 그냥 그 날 CS만 하다 끝남.

멘탈 관리 방법 공유하자면, 저는 진상 CS 왔을 때 일단 답장 바로 안 함. 10분이라도 자리 비우고 커피 한 잔 마시고 옴. 흥분해서 답변 쓰면 진짜 말 실수하고 더 긁히는 경우 많음. 정산액 보면서 '이 사람 한 명이 내 마진 다 잡아먹네' 생각하면 오히려 더 열받으니까 그냥 뇌 비우는 게 나음.

그리고 어느 순간부터는 진상이 오면 '아 이번 달 CS 비용 쓰는 거다' 이렇게 비용으로 치환해버리니까 조금 덜 억울하더라고. 근데 이게 매번 잘 되면 나도 이 글 안 쓰겠지… 오늘은 진짜 노출도 신경 못 쓰고 저녁 됐네.