의류 팔고 있는 신입셀러인데 어제 보니까 판매자 점수가 4.5에서 4.2로 뚝 떨어졌어요. 반품이 좀 많긴 했는데... 리뷰 답글 잘 달고 배송도 빨리 하려고 노력 중인데도 떨어지네요. 혹시 뭘 더 신경써야 하나요? 다른 셀러분들은 이런 상황에서 어떻게 하셨어요?
판매자 점수 떨어졌는데 어떻게 올려요
작
작은판매자맘일반
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의류 팔고 있는 신입셀러인데 어제 보니까 판매자 점수가 4.5에서 4.2로 뚝 떨어졌어요. 반품이 좀 많긴 했는데... 리뷰 답글 잘 달고 배송도 빨리 하려고 노력 중인데도 떨어지네요. 혹시 뭘 더 신경써야 하나요? 다른 셀러분들은 이런 상황에서 어떻게 하셨어요?
댓글 2
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로그인·회원가입반품이 많으면 점수가 떨어지는 건 어쩔 수 없긴 한데 의류는 사이즈 문제가 되게 많아서 상품 설명을 더 자세하게 하고 사진도 실측 사이즈를 올려보는 게 어떨까요 배송 빠르고 답글 성실한 것만으로는 부족해서 상품 퀄리티 자체를 개선하는 게 오래 걸리지만 확실해요
반품 많으면 점수가 바로 영향받긴 하더라고요, 상품 설명을 좀 더 디테일하게 해서 사전에 반품을 줄이는 게 핵심인 것 같아요