의류 팔고 있는 신입셀러인데 어제 보니까 판매자 점수가 4.5에서 4.2로 뚝 떨어졌어요. 반품이 좀 많긴 했는데... 리뷰 답글 잘 달고 배송도 빨리 하려고 노력 중인데도 떨어지네요. 혹시 뭘 더 신경써야 하나요? 다른 셀러분들은 이런 상황에서 어떻게 하셨어요?