11번가·G마켓·지난달ESM에서 상품이랑 주문 관리 어떻게 하시나요?안녕하세요. 온라인 판매 시작한 지 6개월 정도 됐고 생활용품 위주로 월 매출 300만 원쯤 나오고 있어요. G마켓이랑 옥션을 따로 들어가서 상품 수정하고 주문 확인하는 게 생각보다 번거롭네요. 옵션이나 재고가 꼬일 때도 있어서 통합 관리 팁이나 쓰기 괜찮은 방법 있을…초보마켓맘5042
자유·4개월 전택배 마감 전날 갑자기 주문 몰려서 헷갈렸어요의류 카테고리에서 3개월 된 초보인데, 어제 오후 3시쯤부터 갑자기 주문이 팍 늘어서 정신없었어요. 재고 확인하고 배송준비하다가 실수할뻔했는데... 혹시 다들 이런 상황에서 놓치기 쉬운 부분이 뭐예요? 저처럼 정신없을 때 뭔가 체크리스트 같은 거 쓰시나요초보마켓맘1194
CS·반품·5개월 전교환 요청 들어왔을 때 뭐라고 말해야 하나요?의류 판매하는 초보라 아직 시스템이 없는데, 손님이 사이즈 안 맞는다고 교환 요청을 하면 어떻게 대응하는 게 정상인지 몰라서요. 그냥 오케이 해줘야 하나, 아니면 왕복 배송비는 손님이 내야 한다고 말해야 하나, 아니면 우리가 첫 배송만 해주고 재배송비는 받는 건가...…초보마켓맘4126