본문: 시작한 지 3개월 된 의류 셀러인데 어제 갑자기 점수가 떨어졌어요. 반품률이 조금 높아진 것 같은데 정확히 뭐가 문제인지 모르겠고 ㅠㅠ 다들 점수 올릴 때 뭘 가장 먼저 봤어요? 배송 속도? 아니면 상품 설명 수정? 진짜 뭐부터 건드려야 할지 막막합니다
판매자 점수 떨어졌는데 뭐부터 해야 하나요
부
부업상점77일반
· 조회 71
본문: 시작한 지 3개월 된 의류 셀러인데 어제 갑자기 점수가 떨어졌어요. 반품률이 조금 높아진 것 같은데 정확히 뭐가 문제인지 모르겠고 ㅠㅠ 다들 점수 올릴 때 뭘 가장 먼저 봤어요? 배송 속도? 아니면 상품 설명 수정? 진짜 뭐부터 건드려야 할지 막막합니다
댓글 2
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로그인·회원가입3개월차면 초반 러쉬가 끝나면서 반품 패턴이 보이는 시점이긴 해.. 일단 반품 사유부터 체크하고 상세페이지 사진이 실물이랑 차이 많이 나는 건 아닌지 봐야 할 것 같아 근데 배송은 웬만하면 빠른 편이면 우선순위 낮고
반품률 올라가면 진짜 점수 뚝 떨어지더라 ㅠㅠ 우린 상페 수정하고 배송 빨리하는 것도 했는데 결국 상품 퀄리티 문제였어 CS 들어오는 거 보면서 패턴 찾는 게 먼저일 듯