송장 뽑다가 CS 알림 떠서 봤더니 같은 계정으로 세 번 연속 별점 1점. 사진도 없고 텍스트도 "별로" 두 글자. 처음엔 그냥 댓글 달고 넘기려다가 이건 그냥 두면 안 되겠다 싶었음.

일단 플랫폼 고객센터에 어뷰징 신고부터 넣었는데, 증거가 부족하다고 보류 떴음. 그래서 그 계정 구매 이력이랑 리뷰 패턴 캡처해서 재신고했더니 일주일 뒤에 리뷰 두 개 삭제됨. 세 번째 건은 아직도 살아있긴 한데.

그 사이에 정상 구매자분들한테 리뷰 요청 문자 좀 돌렸음. 마진 깎이는 거 각오하고 재구매 쿠폰도 같이 끼워서. 별점 평균이 어느 정도 희석되는 효과는 확실히 있었고 노출도 일단 버텼음.

배운 거라면, 신고할 때 "악의적이에요"만 쓰면 안 되고 계정 패턴이랑 타임라인을 구체적으로 붙여야 처리 속도가 좀 다름. 두리뭉술하게 넣으면 그냥 보류 처리됨.

아직 송장 출력 중인데 CS는 계속 쌓이고 있고... 비슷한 거 겪은 분들 어떻게 처리하셨는지 댓글 남겨주세요.