생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고, 하루 문의가 많지는 않은데 비슷한 질문에 답하다 보니 시간이 꽤 걸리네요. 배송 지연, 교환 접수 같은 건 답변 템플릿을 만들어두려는데 너무 딱딱하거나 상황이 안 맞을까 봐 걱정됩니다. 다른 셀러분들은 자동답변이나 템플릿 어떻게 쓰고 계신가요?