새벽 집하 전 상품을 정리하다 보면 비슷한 상품이 정말 많습니다. 가격만 낮추면 잠깐 눈에 띄지만 오래 버티기 어렵더라고요.

그래서 저는 고객이 실제로 망설이는 지점을 먼저 봅니다. 포장 상태, 사용법 설명, 사이즈 선택 기준, 빠른 문의 답변처럼 상품 밖의 경험에서 차이를 만들어요. 직접 써본 사진이나 포장 과정을 보여주는 것도 도움이 됐습니다.

결국 거창한 차별화보다 “이 판매자는 내가 불편할 부분을 미리 알고 있네”라는 느낌이 오래 남는 것 같아요. 새벽 포장하며 리뷰에서 반복되는 불편을 하나씩 찾아 고쳐보는 중입니다.