새벽 출고하다 폰 켰더니 1점 세 개가 나란히 박혀있음. 내용은 "배송 느림"인데 쿠팡 로켓이랑 묶어서 비교한 거라 진짜 억울했음.
그냥 뒀다간 노출 죽을 것 같아서 플랫폼 CS에 "고의적 동일 계정 의심" 으로 신고 넣고 판매자 댓글로 짧게 사실만 적었더니 한 개는 삭제됨. 나머지 두 개는 답변 달아놓고 그냥 버팀.
어차피 상페 전환율 보면 성실 답변이 쌓이면 1점짜리 묻히더라구. 대응 해본 분들 다른 방법 있음 알려줘요 나도 더 배우고 싶음
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로그인·회원가입저도 1인 운영하면서 같은 경험했는데, 결국 자동으로 피드백 수집 시스템 세팅한 게 제일 도움됐어요. 구매 후 며칠 뒤 자동 메시지로 먼저 만족도 물으니까 진짜 불만 고객들이 별점 주기 전에 먼저 연락 주더라구요.