건기식 파는 입장에서 두 플랫폼 진짜 결이 다르더라구요.

G마켓은 스마트딜이나 슈퍼딜 같은 기획전 노출이 꽤 강력하다고 하더라구요. 단가 맞추기 빡빡하긴 한데 유입 자체는 확실히 붙는 느낌이었어요. 반면에 11번가는 SKT 혜택 연동이 있어서인지 단골 구매자 비율이 좀 더 높다고 느꼈어요. 재구매율 관리하는 분들한테는 괜찮을 수도 있겠다 싶더라구요.

CS 쪽도 체감이 달랐는데, G마켓은 문의 자체가 많고 응답 속도 요구가 좀 타이트한 편이고, 11번가는 상대적으로 여유롭다고 하더라구요. 건기식 특성상 "이거 먹으면 어떻게 되냐"는 질문이 많아서 저는 항상 "~에 도움이 될 수 있다고 하더라구요" 선에서 답변 드리고 있어요. 효능 단정은 어디서든 조심해야 하니까요.

두 곳 다 잘 되면 좋겠지만 현실은 한쪽에 집중할 때 지표가 더 올라가는 것 같기도 해서 고민이에요. 같이 운영하시는 분들 어떻게 밸런스 잡으시나요?