패션잡화 팔고 있는데 배송 관련 자동응답 템플릿 만들어서 써봤거든요. 그럼 CS가 줄어들 줄 알았는데 오히려 고객들이 "그런데 내 건 언제 와?" 이러면서 답장이 자꾸 계속 들어와요. 뭔가 자동응답이 성의 없어 보이나 싶기도 하고... 남자 셀러들은 이런 거 어떻게 처리하세요? 템플
자동응답 템플릿 쓰니까 오히려 답장이 늘어났는데 왜 그럴까요
직
직장인쇼핑몰7일반
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패션잡화 팔고 있는데 배송 관련 자동응답 템플릿 만들어서 써봤거든요. 그럼 CS가 줄어들 줄 알았는데 오히려 고객들이 "그런데 내 건 언제 와?" 이러면서 답장이 자꾸 계속 들어와요. 뭔가 자동응답이 성의 없어 보이나 싶기도 하고... 남자 셀러들은 이런 거 어떻게 처리하세요? 템플
댓글 2
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로그인·회원가입자동응답이 오히려 신뢰도를 떨어뜨린 케이스네요, 템플릿이 너무 일반적이면 "저건 사람이 안 본 거 아닌가" 하면서 재문의가 늘더라고요
자동응답이 오히려 답장을 부르는 거 있어요... 저도 비슷한 경험이 있는데 혹시 배송 예상일 같은 구체적인 정보가 빠져있지 않나요?