새벽에 집하 끝나고 카톡 열면 교환 문의가 꼭 한두 개씩 와 있는데, 저는 걍 "불편드려서 정말 죄송합니다, 빠르게 처리해드리겠습니다" 이 한 줄 먼저 보내고 상황 파악해요.

괜히 설명부터 주절주절 하면 고객이 더 예민해지더라고요, 일단 사과 먼저가 진리인듯.

혹시 본인만의 고정 멘트 있으신 분 댓글로 나눠주세요 저 진심으로 필요합니다.