송장 뽑다가 CS 쌓여서 그냥 쓰는데, 저 요즘 쓰는 거 "고객님 불편 드려서 죄송합니다 확인 후 빠르게 처리 도와드릴게요" 이거 하나로 거의 다 대응함.

반품 사유 묻는 거 너무 길게 쓰면 고객이 더 빡치더라고요, 짧게 공감부터가 진짜 CS 기본인듯.