반복되는 배송 문의랑 교환 요청이 많아서 자동화 메시지 만들어서 쓰기 시작했거든요. 시간은 확실히 줄었는데 몇몇 고객들이 답변이 성의 없다고 별점 낮게 주더라구요. 뷰티용품 팔고 있는데 월 매출 겨우 300 정도라 CS에 시간 많이 쓸 수가 없거든요. 다들 자동 템플릿 쓸 때 어떻게 관리하세요? 그냥 어느 정도 따뜻함을