환불 알림 뜰 때마다 심장이 내려앉아서 어차피 비슷한 문의 많으니까 자주 오는 유형별로 답변 틀 만들어뒀는데 그래도 CS 시간은 좀 줄었어요 ㅠㅠ
그래도 복붙하다가 고객 이름 틀리게 보내서 민망했던 적 있어서 완전 믿진 못하겠음...
CS 템플릿 만들고 나서 환불 문의 오면 그나마 덜 무섭긴 함
환
환불공포회원
· 조회 96
환불 알림 뜰 때마다 심장이 내려앉아서 어차피 비슷한 문의 많으니까 자주 오는 유형별로 답변 틀 만들어뒀는데 그래도 CS 시간은 좀 줄었어요 ㅠㅠ
그래도 복붙하다가 고객 이름 틀리게 보내서 민망했던 적 있어서 완전 믿진 못하겠음...
댓글 2
댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.
로그인·회원가입환불 요청 건수가 많으면 템플릿이 정말 필수긴 한데, 저도 과거에 복붙할 때 상품명을 잘못 넣어서 낭패본 적 있어요. 지금은 템플릿 쓸 때마다 3초라도 더 읽어보는 습관 들였어요.
나도 처음엔 하나하나 대응하다가 진이 빠져서 템플릿 만들었는데, 결국 단가 낮은 상품은 환불 처리가 더 빠르더라고요. 수수료만 나가니까 그냥 빨리 끝내는 게 남는 장사