의류 팔고 있는데 사이즈 안 맞는다고 교환 요청 오면 진짜 뭐라고 답해야 할지 모르겠어요. 지금까진 그냥 "네 교환 가능합니다" 하고 진행했는데 자꾸 뭔가 빠진 것 같은 기분이 든달까... 혹시 꼭 말해야 할 내용이 있나요? 선배 셀러분들은 어떻게 응대하세요?
교환 요청할 때 뭐라고 답해야 할까요..
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1인셀러365일반
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의류 팔고 있는데 사이즈 안 맞는다고 교환 요청 오면 진짜 뭐라고 답해야 할지 모르겠어요. 지금까진 그냥 "네 교환 가능합니다" 하고 진행했는데 자꾸 뭔가 빠진 것 같은 기분이 든달까... 혹시 꼭 말해야 할 내용이 있나요? 선배 셀러분들은 어떻게 응대하세요?
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로그인·회원가입교환 배송료 누가 부담할건지, 반품 기한이 몇 일인지 처음부터 명확히 해두면 나중에 분쟁 줄어들 더라구요
나도 처음엔 그냥 수락만 했는데, 결국 반복되는 교환으로 손해 보니까 정책을 정한 거 있어. 사이즈 교환은 왕복 배송료 분담이나 재고 상황을 미리 명확히 하는 게 좋더라. 그리고 교환 기간 제한도 필요해. 친절하되 선이 필요한 부분이 있어.