판매자 점수 바닥 찍고 멘붕이었는데 배송 하루라도 빨리 치고, 문의 30분 안에 답장하는 거 꾸준히 했더니 한 달 만에 등급 확 뜀.

반품·교환 처리 질질 끌지 말고 빠르게 클로즈하는 게 진짜 핵심이었음. 고객 응대 속도가 점수에 이렇게 직결되는 줄 몰랐지