대박장사맘

배대지에서 물건 분실됐는데 이런 경우 어떻게 처리하나요?

의류 카테고리에서 일 년 정도 한 셀러입니다. 중국 소싱으로 반팔티 대량주문했는데 배대지에서 통관 진행 중에 박스 한 개가 사라졌대요. 배대지 담당자한테 계속 연락해도 "확인 중"만 반복하고... 보험 같은 게 있는 건지, 아니면 그냥 손해 봐야 하는 건지 모르겠어요.…