생활용품 판매 시작한 지 8개월 정도 됐고 월매출은 아직 500만 원 안팎입니다. 최근 배송 지연 건으로 한 고객님이 사실과 다른 내용까지 적으면서 별점 1점을 남겼는데, 답글을 달아야 할지 그냥 두는 게 나을지 모르겠어요. 신고나 고객센터 접수까지 해보신 분들, 어떻게 처리하셨나요?