등급 올리면 매출도 같이 오를 줄 알았는데, 등급만 조금 오르고 매출은 여전히 0원입니다 ㅋㅋㅋ 그래도 판매자 점수는 확실히 관리하는 게 낫더라고요.

일단 발송 지연부터 줄였습니다. 사입 상품은 재고 확인하고 상페에 배송 가능일을 넉넉하게 적었고, 주문 들어오면 미루지 않고 바로 송장 처리했어요. 하루 늦는 것만으로도 점수에 영향이 꽤 있더라고요.

CS 답변도 최대한 당일 처리했습니다. 문의가 많지는 않지만 답변 늦으면 괜히 찝찝해서 알림 오면 바로 확인했어요. 반품이나 교환도 감정 섞지 않고 규정대로 처리하니 분쟁 건수도 줄었습니다.

리뷰는 억지로 부탁하기보다 상품 설명을 좀 더 자세히 바꿨어요. 사이즈, 배송 일정, 실제 색감 같은 걸 적어두니 기대와 다르다는 문의가 덜 들어왔습니다. 상페 대충 만들었을 때보다 반품률은 조금 내려갔고요.

노출이 안 돼서 주문 자체가 없는 게 제일 큰 문제긴 한데, 기본 점수부터 챙겨두면 나중에 주문 들어왔을 때 덜 무너지는 느낌입니다. 매출 0원인 날에도 할 일은 참 많네요 ㅋㅋㅋ