요즘 셀러분들 글 보다 보면 광고비는 계속 나가는데 주문이 안 나온다는 고민이 진짜 많은 것 같더라고요.

저도 처음엔 이런 경우면 광고 세팅이나 키워드를 먼저 고쳐야 하나 싶었는데, 글들을 계속 보다 보니까 꼭 광고가 문제인 건 아닌 것 같았습니다.

예를 들어

* 광고 클릭은 충분한데 장바구니가 거의 안 생김 → 상세페이지, 상품 매력, 리뷰나 신뢰 문제일 수도 있고 * 장바구니는 꽤 생기는데 구매가 안 됨 → 배송비, 최종 가격, 옵션, 배송조건 문제일 수도 있고 * 광고비만 늘었는데 주문은 그대로 → 유입은 늘었지만 구매의도 낮은 사람들이 들어오는 걸 수도 있고 * 광고 성과가 갑자기 떨어짐 → 광고보다 계절성, 시장 수요, 경쟁사 프로모션 같은 외부환경 문제일 수도 있고 * 매출은 늘었는데 정산해보면 남는 게 없음 → 광고 문제가 아니라 애초에 마진 구조 문제일 수도 있고요.

그래서 요즘은 “광고가 왜 안 되지?”보다 먼저 “지금 문제가 진짜 광고가 맞나?”를 봐야 하는 것 아닌가 싶더라고요.

특히 한 가지가 문제라고 생각해서 광고, 상세페이지, 가격을 이것저것 동시에 바꾸면 오히려 뭐 때문에 결과가 달라졌는지 더 모르겠는 것 같아요.

그래서 저는 요즘 이렇게 보는 게 낫지 않나 생각 중입니다.

0. 시장/시즌 자체에 문제가 없는지 ↓ 1. 노출이 되는지 ↓ 2. 클릭이 되는지 ↓ 3. 장바구니까지 가는지 ↓ 4. 구매로 이어지는지 ↓ 5. 팔고 나서 실제 이익이 남는지

이 중에 어디가 먼저 무너졌는지 확인하고, 가장 의심되는 한 가지만 작게 테스트하는 식으로요.

저도 아직 배우는 입장이라 궁금한데, 다들 광고 문제라고 생각했다가 나중에 보니 전혀 다른 게 원인이었던 경험 있으신가요?